: Москва : ЮВАО : Марьино : МФЦ района Марьино

Статьи по теме:

Сотрудники столичных центров госуслуг «Мои Документы» помогут жителям Подмосковья получить популярные электронные услуги 2024-09-14

Москвичи могут подать заявления на получение 20 электронных услуг на mos.ru в офисах «Мои документы» Московской области. У проживающих в области есть возможность получить 22 онлайн-услуги в Москве на mosreg.ru. С 12 сентя�

Подробнее...

Изменения в оплате услуг ЖКХ с 2024 года 2023-12-06

С 1 января 2024 года россиян ожидают кардинальные изменения в сфере оплаты услуг ЖКХ. Истекает срок особого расчёта пеней за просрочку коммунальных платежей, введённый с 1 августа 2022 года и действующий до 31 декабря 2023 го

Подробнее...

Теперь субсидию на оплату ЖКУ можно получить только в электронном виде 2023-11-21

Потребуется указать данные заявителя и членов семьи, сведения о жилом помещении и доходах (или их отсутствии), а также реквизиты банковского счета. Оформление субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг производит�

Подробнее...

График работы центров «Мои Документы» в новогодние праздники 2022-12-28

31 декабря флагманские офисы и Дворец госуслуг на ВДНХ будут открыты для посетителей с 10:00 до 18:00, районные центры — с 09:00 до 18:00. 1 и 7 января прием заявителей осуществляться не будет. Со 2 по 6 января и 8 января будут от�

Подробнее...

С 1 декабря в Москве выросли тарифы за ЖКУ 2022-12-02

С 1 декабря 2022 года предельный размер индексации тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения определен в 9%, при этом окончательные решения об уровне повышения должны будут принять региональные власти. Соотве�

Подробнее...

В пяти офисах "Мои документы" проведут ремонт. Расскажем куда обращаться на это время 2021-11-30

С 6 декабря пять центров госуслуг временно закроются в связи с проведением капитального ремонта офисов. 98% услуг в центрах «Мои Документы» предоставляются по экстерриториальному принципу, то есть можно обратитьс

Подробнее...

Центры госуслуг отменили предварительную запись 2021-08-22

Благодаря стабилизации эпидобстановки в Москве с 20 августа все центры госуслуг принимают посетителей в обычном режиме. Жители, которые уже оформили предварительную запись для получения услуги, могут прийти к назнач

Подробнее...

В трех центрах госуслуг проведут капитальный ремонт 2021-05-11

Три центра госуслуг закрылись на ремонт. 98 % услуг в центрах «Мои Документы» предоставляются по экстерриториальному принципу, то есть можно обратиться в любой удобный офис. Дата закрытия о

Подробнее...

В ЕПД больше не будет строчки «Добровольное страхование» 2020-12-21

С декабря текущего года из Единых платежных документов горожан исчезла строчка с начислениями страховых взносов за оплату добровольного страхования. Взнос за страховку квартиры в январе 2021 года можно будет сделать н�

Подробнее...

График переселения по реновации с адресами в Москве 2020-08-16

Этапы программы реновации 1 этап реализации программы реновации будет осуществляться в 2020-2024 годах 2 этап реализации программы реновации будет осуществляться в 2025-2028 годах 3 этап реализации программы реновации �

Подробнее...

Центры госуслуг «Мои Документы» теперь работают без предзаписи 2020-06-20

Москвичи могут получить услуги в офисах «Мои Документы» в обычном режиме – без предварительной записи, при этом сохранятся обязательные санитарно-эпидемиологические требования при посещении центров. 88 офисо�

Подробнее...

С 25 мая в Москве начали работу 88 центров госуслуг 2020-05-25

Оформить услугу и забрать готовые документы можно только по предварительной записи в работающих центрах. Если ранее вы подали документы в офис, который еще закрыт, получить результат можно в соответствующем ему откр

Подробнее...

Москвичей освободили от поверки счетчиков до конца 2020 года 2020-05-20

Показания принимают с приборов учета, поверка которых истекла после 6 апреля. Москвичи сообщили в Мосжилинспекцию о действиях мошенников, которые предлагают сделать поверку счетчиков. Однако сейчас управляющие и ре�

Подробнее...

Продлен срок действия паспортов и водительских удостоверений 2020-05-04

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в стране срок действия паспортов и водительских удостоверений продлен. Сейчас прием заявлений на замену этих документов возможен только в электронном виде. Паспор�

Подробнее...

Организация мобильного офиса «Мои Документы» в ТиНАО 2019-11-09

С 6 ноября 2019 г. жители нового ЖК «Саларьево парк» смогут получать государственные услуги в мобильном офисе «Мои Документы» поселения Московский. Офис будет расположен по адресу: Киевское шоссе, 23-й км, д. 1 (ст

Подробнее...

Новости в ПДД и в порядке выдачи водительских прав 2017-05-16

Сразу два постановления подписал глава правительства в конце марта 2017 года. Первым изменены правила выдачи удостоверений водителей автотранспорта. Второе направлено на изменение ряда пунктов ПДД. Теперь для того,

Подробнее...

Когда общедомовые нужды (ОДН) не подлежат оплате? 2017-02-18

Обязанность оплачивать общедомовые нужды появилась у граждан, проживающих в многоквартирных домах, относительно недавно. Подавляющее большинство жителей МКД знают об этом «звере» только то, что говорят предста�

Подробнее...

Получить гражданство в РФ: что для этого потребуется? 2016-08-15

Каждый день людям в силу жизненных обстоятельств приходится покидать просторы родной страны и переезжать в другое государство, меняя место жительства. Что необходимо для переезда, в данном случае, в Российскую Федера�

Подробнее...

Что делать, если утерян паспорт 2016-02-26

Некоторые люди практически не пользуются паспортом. Лежит он себе дома в коробочке с прочими документами и при очередной замене выглядит как новенький. Таким людям сложнее заметить пропажу документа, чем тем, кому удо�

Подробнее...

Почему нужно устанавливать водяные счётчики 2016-01-01

Многие сознательные граждане установили водосчётчики в квартирах вскоре после того, как им стало известно, что этого требует закон. Оставшаяся часть населения в подавляющем большинстве, отказываясь иметь у себя прибо

Подробнее...

Оформление квартиры в собственность 2015-06-13

Необходимость оформления квартиры в собственность возникает при совершении сделки или наследовании, а также в случае приватизации. Квартира в новостройке, приобретённая по договору долевого строительства или инвест

Подробнее...

Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки 2015-05-30

С 25 мая 2015 года в столичных центрах госуслуг «Мои документы» стартовала беспрецедентная акция. Теперь для детей до 14 лет можно получить загранпаспорт сроком на 5 лет всего за сутки. Для этого заявителю - граждани�

Подробнее...

На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей» 2015-04-26

На сайте центров госуслуг Москвы появились интерактивные инструкции для жителей по получению государственных услуг. В помощь посетителям центров на портале в мультимедийной форме разместили пять специально разрабо�

Подробнее...

Столичные МФЦ меняют название 2014-12-26

Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно - документы нужны каждому

Подробнее...

Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить 2014-02-13

Страховая пенсия по случаю потери кормильца назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца, состоявшим на его иждивении. Исключение – лица, совершившие умышленное уголовно наказуемое деяние, повлек�

Подробнее...

Установка счетчиков воды 2010-01-19

Все чаще жители решаются поставить себе индивидуальные приборы учета воды, или проще говоря, «водосчетчики», или «счетчики на воду». Около 60% горожан подсчитали, что со счетчиками удобнее и, главное, экономич

Подробнее...

   Комментарии:

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2017-01-25

Добрый день, Юрий! Данным вопросом занимаются сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, в том числе, осуществляющие приём на территории наших центров. Рекомендуем Вам обратиться на горячую линию Управления по тел. 8-800-222-74-47. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Юрий 2017-01-22

Здравствуйте! Если у меня заключен брак на территории другого госудства с иностранкой, могу ли я в вашем отделении проставить штамп во внутренний паспорт? Какие конкретно документы необходимо иметь с собой? Нужно ли присутствие супруги? Спасибо! Я - гражданин РФ, зарегистрирован в районе Марьино. С уважением, Юрий

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2016-12-28

Добрый вечер, Юлия! Приносим свои извинения за некорректную работу сотрудников. Действительно, сотрудникам центров госуслуг запрещено оставлять окно приёма пустым при вызванном талоне. Однако, подобное поведение сотрудника, несомненно, недопустимо. Большое спасибо за информацию, мы обязательно проведём проверку и примем необходимые меры! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Юлия 2016-12-27

17.12.2016 заказывала выписку из ЕГРП на зем.участок, специалист задала первый вопрос "есть у меня квитанция?" услышав ответ - нет, отправила меня оплачивать, при этом сказала заново брать талон и стоять в очереди. На мою просьбу начинать заводить данные в ПО с моего паспорта и устаревшей выписки ЕГРП с данными участка, пока я оплачу в банкомате рядом и через 2 минуты вернусь, она сказала идите оплачивайте, я с вами дальше работать не буду, только если попадете по новому талону. На окне была табличка Мартьянова Нина Николаевна. Так вот отвратительное обслуживание! Данный МФЦ делает накрутку посетителей таким образом? Тогда выдавайте эти квитанции на ресепшен, чтоб прийти подготовленными и не стоять в очереди дважды. И кстати о сотрудниках, которые выдают талоны. Они не знают, что ЕГРП на зем.участок в московской области МОЖНО оформить! А, мне была предоставлена информация, что ТОЛЬКО по Москве или Новой Москве! Прошу принять меры против отвратительного обслуживания и незнания предоставляемых услуг! Мой вопрос решился без повторного талона, при помощи руководителя Центра, но заняло это по времени дольше, чем я отстояла бы очередь по талону!

Оценка: 4 Ткачев Вячеслав Владимирович 2016-07-06

Оставляю положительный отзыв о сотруднице МФЦ Марьино Лауре (к сожалению знаю только имя), принявшей нас с супругой в 14 зале на 3 этаже. Мы оформляли свидетельство о рождении ребенка и сразу регистрировали по месту жительства. Хочу отметить вежливость и компетентность этой сотрудницы. Процесс оформления как это ни странно вызвал положительные впечатления о работе МФЦ в целом. Единственный минус можно поставить скорее руководству за отсутвие кофе, который они обещают предоставить каждому, кто ждет своей очереди более 15 минут. Отзыв оставляю в связи с тем, что несправедливо влепил Лауре красную кнопку за то, что кофе не было. На самом же деле, сотрудница хорошая, на нее стоит обратить внимание руководящему отделу.

Оценка: 0 Ольга 2016-03-18

Человек выписался из квартиры год назад ,а квитки за оплату приходят и на него(он сам лично привозил справку о выписке в начале марта)!Когда будет перерасчет ?оплатили судебным приставам долг за жкх ,а на квитке долг висит! почему такое отношение?Видемо надо идти и жалобу писать в прокуратуру на жкх!Может тогда будет результат?

Оценка: 5 Анна 2016-01-20

в МФЦ Марьино обращалась неоднократно6 и по вопросам оплаты ЖКХ, приема документов на приватизацию, и по вопросу оформления пенсии родителю по доверенности. Скажу одно - всегда получала 100% консультацию, помощь. Не понимаю о какой агрессии и нахальстве пишут в комментариях!!! Видимо больше не на кого сорваться, вот и вымещают люди свое недовольство на сотрудниках МФЦ! Неоднократно была свидетельницей хамства клиентов в адрес сотрудников отделов. Уважаемые, для начала научитесь сами общаться на человеческом языке и доступно объяснять цель Вашего обращения в МФЦ!

Оценка: 2 Ирина 2015-12-30

Сотрудники в отделе по соц.картам пенсионным не берут трубки. Была на приеме сказали приехать 30.12.2015. Чтобы не ехать впустую такой случай был ранее у меня, решила позвонить на номер который мне сказали 84957777777, в итоге с 15.00 до 16.40 так трубку и не снял в отделе Мфц Марьино. Сотрудники соединяли раз 7.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-12-24

Добрый день, Роза Мидхатовна! Вопрос о замене ИПУ не относится к компетенции центров госуслуг. Сохраняйте бдительность и уточняйте информацию в Вашей управляющей компании. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Саубанова Роза Мидхатовна 2015-12-23

Хочу выяснить у меня срок поверки счетчика воды наступает 30 января 2016 г.,а меня постоянно тераризируют звонками от имени ЕРЦ и пугают, что они начнут выписовать какие то штрафы я к кому в ЕРЦ могу обратиться и выяснить почему такое произходит.С уважением Роза Мидхатовна

Оценка: 5 Фрося 2015-12-14

Ну что СВОБОДА слова..... вот посидела,почитала мдя,одни обиженные "дети" весь свой гнев,негатив,неудачу,неудовлетворенность в жизни,надо же на ком-то разрядиться.А вы сами себя поставте на их место,понаблюдайте со стороны на себя,вы думаете эти "тетки" (кто-то их так назвал из писателей)хамить туда посажены.В первую очередь на себя посмотрите,на вашу манеру общения.За 2 года обращения в центр-ничего подобного не видела,внимательные сотрудники ты на человеческом языке говори и ответ будет такой же. Была свидетелем общения с неким Борисовым - как только у них терпения хватает.40 мин.сидел искал пропавшие 6 копеек.ДА БУДЬТЕ ЖЕ ВЫ ЛЮДЬМИ !!!!! ЖИЗНЬ ОДНА!!!РАДУЙТЕСЬ!!!!!УЛЫБАЙТЕСЬ

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-12-02

Мария, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Направьте пожалуйста Ваше ФИО и контактный номер телефона на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 1 фрося 2015-12-02

вежливости надо поучится сотрудникам из бухгалтерии, квитанции выписывают от фонаря,в одном месяце делают перерасчёт в минус,а потом присылают долговую квитанцию беспредельщики

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-12-02

Добрый день, Фрося! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, просим Вас прислать подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш электронный адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru, с указанием даты и времени посещения центра, Вашего ФИО, контактного номера телефона, а также услуги за которой обращались в центр. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 1 Мария 2015-12-01

До сегодняшнего дня положительно отзывалась о работе сотрудников МФЦ Марьино. 13.11.2015 года я пришла подавать документы на замену паспорта, в связи со сменой фамилии. Заполнила форму, взяла талон и вот я уже у специалиста. На тот момент, я ещё не знала, какая у меня будет подпись в паспорте и поэтому решила уточнить у специалиста, ничего страшного, если сейчас я поставлю одну подпись, а в паспорте другую, на что мне махнули рукой и сказали, что ничего страшного. По такому жесту, было понятно, что это не так уж и важно. Ну я и поставила какую-то каракулю. И вот сегодня, 01.12.2015 я пришла за паспортом, который так ждала. Взяла талон и тут же подошла моя очередь. Мне сказали проставить подпись, как в бланке, который я заполняла. На моё возмущение, был ответ:"Я не знаю, кто вам такое сказал, это ваша копия паспорта и расписываться надо также". Я уточнила ещё раз, на что получила ещё один потрясающий ответ:"Мне ещё надо 5 человек принять, ставьте подпись. Заполняйте форму и приходите через 10 дней". Как итог:паспорт с каракулей, сложенное свидетельство о заключении брака, которое отдавала в развёрнутом виде (без линии сгиба) и испорченное настроение. А все это из-за некомпетентности и халатного отношения сотрудников к своей работе!!! Спасибо только девушке (возле терминала, где выдают талоны) за то, что пыталась меня успокоить.

Оценка: 1 Ксения 2015-11-20

20 ноября позвонила по общему телефону МФЦ. Сотрудники в call-центре работают многосторонние... я сдала на переоформление паспорт РФ в связи со сменой фамилии 27 сентября, хотела уточнить, готов ли мой паспорт. к сожалению, не получалось дозвониться до МФЦ Марьино. и вот я дозвонилась до самого квалифицированного сотрудника Натальи Дубиной, попросила ее соединить с МФЦ Марьино, на что автоматическим голосом получила ответ, что 2 месяца не прошло, мы не соединяем. На вопрос, почему же другие сотрудники меня соединяли с МФЦ, получила ответ, что за действия других сотрудников она ответственности не несет. задала вопрос, неужели паспорт делается ровно 2 месяца, ни неделей раньше ни неделей позже, получила автоматический ответ, что она не может уточнить статус готовности моего паспорта, т.к. не наступил срок его сдачи. Такие клиентоориентированные сотрудники возвращают МФЦ к давним временам, когда люди воспринимали любой контакт с гос услугами, как величайшее мучение на свете.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-11-10

Добрый день, Алина! В наших центрах работают как универсальные специалисты, так и сотрудники других ведомств. Оформление биометрических паспортов (нового образца) - услуга УФМС. Мы передаем наиболее востребованные услуги универсальным специалистам. Однако некоторые услуги по объективным причинам, органы власти пока оказывают самостоятельно, по своему графику и правилам. Таких услуг становится все меньше и меньше. Надеемся, что вскоре все услуги будем оказывать мы. Замечания руководству УФМС мы обязательно передадим. Приносим свои извинения, но повлиять на ситуацию, к сожалению, не можем. С уважением, центры госуслуг города Москвы.

Оценка: 0 Алина 2015-11-06

Здравствуйте. Хочу оставить свой негативный отзыв и пожаловаться на некомпетентность сотрудников. 27 октября этого года и 6 ноября этого же года обратилась в мфц Марьино по адресу Совхозная 41, чтобы сдать документы на загранпаспорт нового образца для совершеннолетнего в паспортном столе. Принимала меня женщина (никаких опознавательных призанков у нее не было, интересно почему, поэтому имени не знаю). Во-первых , мне было отказано в приеме анкеты, заполненной от руки (в УФМС на новослободской принято без проблем). Во-вторых, у меня есть временная регистрация в Москве , обращалась я по месту фактического адреса, что вызвало у нее бурю эмоций и негодования зачем же я сюда пришло (ПО ЗАКОНУ я имею право обратиться в любой мфц и уфмс не по месту регистрации, но видимо сотрудник этого не знает, так как и на новослободской мне это подтвердили) В- третьих, сотрудник разговаривал по телефону и с кем-то договорился о встречи, сразу после чего я получила отказ и сотрудник стремительно покинул свое рабочее место в послеобеденное время в разгар рабочего времени. Очень интересует, как таких сотрудников берут на работу, если законов они не знают? Во второй мой визит произошло все то же самое.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-10-28

Здравствуйте, Юлия! Приносим свои извинения за некорректное поведение сотрудника. Клиентоориентированный подход к заявителям - это приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Поэтому для нас очень важно получать информацию о подобных инцидентах. Спасибо за сигнал! С сотрудника взята объяснительная, а также проведена дополнительная разъяснительная работа. Вопрос поставили на особый контроль. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Юлия 2015-10-24

Здравствуйте! 24.10.2015 года обратилась в МФЦ по адресу ул. Совхозная 41 в 23 окно (талон А431). Принимала документы Будько Светлана Николаевна, которая постоянно спрашивала информацию о приеме документов у своих коллег и нагрубила беременной женщине. Прошу разобраться с хамством и некомпитентностью сотрудника.

Оценка: 5 Иванова Анна 2015-08-10

Хочется отметить высокий профессионализм Мягковой Валентины Яковлевны! Принимает клиентов очень доброжелательно и тактично,терпеливо уточняет проблемы клиентов и помогает им. Обслуживанием ведущего специалиста Мякговой Валентины Яковлевны мы пользуемся не в первый раз.Хочется поблагодарить Мфц Марьино за таких сотрудников. Мы очень горды за такое мфц в марьино.Спасибо всем за работу!

Оценка: 0 Иванова Анна 2015-08-10

Забыла отметить,что Мфц я посетила 9-ого числа)))

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-08-10

Анна, добрый день! Большое спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. С уважением центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-07-09

Добрый день, Александр! Приносим свои извинения за ошибку сотрудников нашей горячей линии. Действительно, без согласия матери зарегистрировать ребенка по месту жительства невозможно. Направьте пожалуйста на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru информацию о дате и времени Вашего звонка на горячую линию, а также номер, с которого Вы звонили, для проведения служебной проверки. Сейчас в центре госуслуг района Марьино ведется активная работа по установлению обстоятельств пропажи свидетельства о рождении. Сотрудник, который принимал у Вас документы, отсутствует на работе по причине болезни. По факту выхода на работу, с нее будут взяты объяснения. Ваши контакты у нас есть, мы обязательно решим эту ситуацию и свяжемся с Вами. Еще раз приносим свои извинения! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Александр 2015-07-06

29.06 обратился в МФЦ-Марьино для регистрации по месту жительства новорожденного ребенка, у меня приняли документы: заявление которое было написано, забрали оригинал Свидетельства о рождении ребенка, оригинал паспорта и выдали справку. 30.06 мне позвонили на телефон сказали, что в регистрации ребенка мне отказано, ссылаясь на то что нет согласия матери (хотя она прописана по тому же адресу, в колл-центре сказали, что отец ребенка может без проблем подать документы и маме ребенка не обязательно приезжать), а на деле вышло что обязательно. Но самое интересное произошло при повторном посещении МФЦ, когда приехала мама писать заявление, оказалось, что в деле отсутствует "Свидетельство о рождении ребенка" – оно просто утеряно, на вопрос как так могло получиться никто внятного ответа дать не смог. "Свидетельство" искала сама руководительница МФЦ с ведущим специалистом, искали более 2-х часов, но результат отрицательный. Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры, почему из-за такой халатности к документам я теперь должен обивать порог ЗАГСа и восстанавливать документ?

Оценка: 3 Светлана Павловна 2015-04-09

Обратилась в МФЦ по вопросу получения свидетельства на право собственности взамен договора ренты с пожизненным содержанием и иждивением, т.к. рентодатель в начале марта скончался. Обязали заплатить государственную пошлину за регистрацию права собственности (в квитанции так написано) в размере 2000 руб. По сути обращение: договор ренты с пожизненным содержанием предполагает, что право собственности возникает с момента регистрации такого договора в Департаменте жилищной политики. Т.е. т.к. договор ренты был заключен в апреле 1996 года (!), удостоверен нотариусом, зарегистрирован в ДЖП (в 1996 году этот орган назывался так), о чем свидетельствует штамп на договоре, то собственником квартиры я стала в 1996 году, оплатив при этом все надлежащие пошлины и сборы. Вопрос: Правомерно ли взыскивать 2 000 руб. за регистрацию права собственности повторно? Правомерна ли одинаковая государственная пошлина для регистрации первичного права и права возникшего ранее на законных основаниях?

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-04-09

Светлана Павловна, добрый день! Да, снятие обременения бесплатно, оплачивается только пошлина в размере 350 рублей за повторную выдачу свидетельства. Но Ваш договор был зарегистрирован Департаментом жилищной политики и жилищного фонда до вступления в силу Федерального Закона «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» от 21.07.1997 №122, а не Управлением Росреестра, Вам необходимо зарегистрировать Ваше ранее возникшее право. Вы можете обратиться за консультацией по телефону консультационной линии Управления Росреестра: 8 (800) 100 34 34.

Оценка: 4 Виктор 2015-03-06

В продолжение историй от 26.02 - 27.02 я опять позвонил в МФЦ Марьино и мне опять сообщили ,что документы не пришли )) .Далее сотрудница МФЦ (фамилию не запомнил) по обещала поговорит с начальником по этому вопросу и перезвонить,вечером она мне перезвонила они выяснили что мои документы доблестные сотрудники Кадастровой палаты по Москве (они вечно чего то портачат) отправили в другое МФЦ (и их потом вернули в Кадастровую ) .Во общем документы поступили в МФЦ только сегодня 5.03.2015 .. Всем остальным советую если документы(Росреестр,Кадастровая) задерживаются более двух дней выяснять по телефону : 8-800-100-34-34...К сотрудникам МФЦ Марьино претензий не имею )) .

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-02-27

Добрый день, Виктор! Мы передали Ваш контакт руководителю центра, наши специалисты в ближайшее время свяжутся с Вами для решения вопроса. Если вопрос не решится- обязательно напишите нам на - tvoe.mnenie.mfc@mail.ru.

Оценка: 3 Виктор 2015-02-26

Обратился я в МФЦ Марьино с заявлением 77-0-1-71/4525/2015-586 о получений информаций с кадастровой палаты по Москве 4 февраля 2015 (дата окончания срока 17 февраля) .Стал звонить на сегодняшний день 26 февраля 2015 говорят что документы не пришли .19 февраля позвонил в Росреест на федеральный номер что бы сказали где документы ,25 февраля мне перезвонили и сообщили что документы с Кадастровой палаты были отправлены ещё 11 февраля О КАК !!! Видимо мне надо обращаться к Скали и Малдеру (из секретных материалов) что бы они их поискали..

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-02-20

Наталья, добрый день! Направьте пожалуйста на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru Ваше ФИО, дату обращения в центр. Мы обязательно разберемся в ситуации и сообщим по результатам. Если Вы направите информацию, с указанием даты и времени звонка на горячую линию, а также номер телефона, с которого Вы звонили мы сможем провести проверку и принять необходимые меры.

Оценка: 1 Наталья 2015-02-18

Отвратительно построена система работы с клиентами в МФЦ "Марьино".Документы на льготы ,оплаченные квитанции принимаются, но ничего не дается взамен, как подтверждение полученных документов. В результате, сдали все документы по инвалидности год назад, в МФЦ льготы не оформили, а т.к. расписку о принятии документов не выдали и, получается, спросить не с кого. Месяц назад сдала заявление об отключении радиоточки, все документы приняли (снова без расписки) и внесли в новом месяце новую оплату. Кстати о телефоне так называемой горячей линии. На мой спокойный вопрос оператор просто бросила трубку.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-02-15

Добрый день, Анастасия! Телефон нашей горячей линии:8-495-587-88-88. Направьте пожалуйста Ваше ФИО на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru, для уточнения информации.

Оценка: 0 Анастасия 2015-02-13

Оформляла пособия по беременности и родам 28.01.2015. В распечатанных выписках дата выплат стоит 09.02.2015. Денег до сих пор нет. В МФЦ дозвониться невозможно. Какой максимальный срок поступления денег на мой счет?

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-01-30

Добрый день, Петр! Данная услуга предоставляется в отделах УФМС и в центрах госуслуг не предоставляется. С уважением, Ваш центр госуслуг.

Оценка: 5 Пётр 2015-01-25

Здравствуйте, возможно ли в Люблино подать заявление о предоставлении временного убежища? Очень много противоречивой информации. Спасибо.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-01-22

Добрый день, Анна! В центрах госуслуг прием ведут как наши специалисты, так и сотрудники других служб. Графики работы некоторых служб отличаются от графика работы центра. Для проведения служебной проверки направьте пожалуйста на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru более подробную информацию о проблемах со связью - по какому вопросу звонили в центр, в какое время. Спасибо!

Оценка: 3 Анна 2015-01-21

Просьба решить уже проблему с телефоном. До МФЦ дозвониться нереально. Специалисты горячей линии переключают на телефон МФЦ, а дальше долгие минуты прослушивания музыки в трубке телефона, а результата никакого.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-12-25

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли ответить на Ваш вопрос, нам нужно понять кто и для чего у Вас просит справку о смерти отца. Направьте пожалуйста нам эту информацию на нашу электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru

Оценка: 2 зоя 2014-12-22

зачем нужна справка о смерти отца, если пенсия по потери кормильца уже оформлена в ПФР и еще куча документов нужно представить в ваш центр, если оформлены документы в СОБЕСе? получается ваш центр лишнее звено.

Оценка: 1 Олег 2014-12-10

Здравствуйте! Хотелось бы узнать , когда будут приняты меры и будут ли приняты вообще , по улучшению качества работ телефонных операторов ! Дозвониться до МФЦ Марьино невозможно , никто не берёт трубку ! Судя по отзывам это одна из главных проблем и вы никак не можете с ней справиться. Задумайтесь о качестве своих услуг , уже пора бы !

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-12-10

Добрый день! Для того, чтобы мы могли провести служебную проверку, нам необходимо знать время Вашего звонка на горячую линию, и вопрос по которому хотели бы связаться с центром госуслуг. Направьте пожалуйста эти данные на наш электронный адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-12-01

Виктор, здравствуйте! В центрах госуслуг ведут прием как сотрудники центра, так и сотрудники других ведомств. Для проведения проверки по Вашему отзыву нам нужна информация о дате и времени посещения центра, а также Ваше ФИО. Просим Вас направить эту информацию на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш центр госуслуг.

Оценка: 1 Виктор 2014-11-28

Были в мой р-она люблино ужасно. Оформляли пособие на ребёнка оператор ложе не знает как и какие справки надо постоянно звонила каму-то на мобильный!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-11-14

Светлана, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Услуга, о которой Вы говорите оказывается специалистами УФМС. Ваш отзыв передан руководству. Направьте пожалуйста свое ФИО и дату посещения МФЦ на нашу эл.почту - tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки. Мы обязательно разберемся в этой ситуации. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 1 Светлана 2014-11-13

Хотелось высказать негодование, но дойдет ли оно по назначению. В августе оформили заявление на загран.паспорт на сайте ГОСУСЛУГ и через месяц пришло приглашение о получение оного в 4ом окне. Когда обратились туда и сообщили что заявление уже обработано на сайте и пришло приглашение, нам сообщили что ожидать еще месяц. Естественно отпуск сорвался. Так как планировался за месяц. Сегодня зашла на сайт госуслуг и обнаружила еще одно сообщение датированное сентябрем. "УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА! ГОВОРИТЬ ИНСПЕКТОРУ, ЧТО ВЫ СДАЛИ ДОКУМЕНТЫ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ ГОСУСЛУГИ, ТАК КАК ВАШ ПАСПОРТ НАХОДИТСЯ В ОТДЕЛЬНОЙ ЯЧЕЙКЕ! СПАСИБО!Ваш паспорт готов." Сотруднице все было сказано. Благодарим ее, за "удавшийся" отпуск! И за то, что просто из-за чьей то лени паспорт не был получен вовремя.Не хочется нервничать, так как беременна, но отношение свинское.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-31

Здравствуйте, Татьяна! При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по электронной почте или телефону! Нам очень жаль, что Ваше посещение МФЦ оставило негативное впечатление. Приносим свои извинения и надеемся увидеть Вас снова! Напишите нам на электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru Ваше ФИО и контактный телефон для того, чтобы Вам сообщили о готовности паспорта. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Татьяна 2014-10-30

30.10.2014 C 11:00 ДО 19:00 не могу дозвониться до отдела УФМС района Марьино как мне говорят все специалисты заняты. На сайте УФМС написано что мой загран паспорт готов что я могу его получить,но когда я туда приехала мне сказали что нужно еще ждать.Как узнать еще можно о наличии моего паспорта в МФЦ, мне не удобно каждый день кататься с другого конца Москвы что бы мониторить есть он там или нет.Первое впечатление о МФЦ испорчино.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-29

Здравствуйте, Екатерина! Паспорта в МФЦ оформляют как специалисты центра, так и сотрудники УФМС, все зависит от вида паспорта – РФ или загран, на 5 или 10 лет. Поэтому возможно Вы увидели загрузку не тех специалистов. Просим Вас направить Ваше ФИО, а также Ваш контактный номер телефона для быстрого решения вопроса. Дополнительно сообщаем, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по электронной почте или по телефону! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Екатерина 2014-10-28

Добрый день. Второй день пытаюсь узнать информацию о готовности паспорта, звоню каждый час, но всегда один ответ: "Все специалисты заняты, позвоните позже". Зашла на официальный сайт pgu.mos, где как говорят на горячей линии и написано на сайте, указывается актуальная информация по загруженности отделов, написано: паспортный стол, загруженность окна в данный момент - 0 человек Время ожидания - 0 минут. Вопрос: чем тогда заняты специалисты, неужели нельзя выделить одного специалиста, который бы отвечал на статус готовности документов?

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-21

Здравствуйте, Наталья! В МФЦ прием ведут как сотрудники МФЦ, так и сотрудники органов власти. Оформление детских пособий- услуга Департамента социальной защиты населения (ДСЗН). Руководителю клиентской службы ДСЗН в МФЦ района Марьино переданы Ваши замечания. Информацию по необходимому пакету документов Вы можете получить по телефону нашей горячей линии: 8-495-587-88-88. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-18

Здравствуйте, Марина! В МФЦ действует единая «горячая линия», ее телефон 8(495) 587-88-88. По этому телефону Вы можете обращаться при возникновении вопросов или необходимости связаться со специалистами МФЦ. Связаться со специалистами органов власти Вы можете в их рабочие часы (pgu.mos.ru). Если ситуация повторится, просим сообщить нам на электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-18

Здравствуйте, Алексей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Выдача паспортов осуществляется специалистами УФМС. Ваше обращение передано руководителю УФМС для быстрого решения проблемы. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 1 Наталья 2014-10-17

Уважаемые сотрудники соц. отдела! Когда вы наконец-то познаете все азы своей работы? Сколько можно мучать людей? Пришла первый раз на приём по оформлению детских пособий с набором документов (перечень нашла в интернете): оказывается принесла не все документы, а некоторые вообще не нужны, дали информационный лист что надо собирвть; также после звонка мне сообщили что я уже получаю детские пособия на 2 детей. Решила уточнить информацию на ул. Братиславской. Собрала документы по выданному мне списку и второй раз пошла на приём, теперь на ул. Братиславская: оказывается я действительно не получаю ни какого пособия на детей, после того как специалист проверил мои документы, оказалось что я опять собрала не всё,я показываю им список ими же выданный, но они утверждают что принять документы не могут, собирайте дальше. Собрала. Третий раз поехала (на ул. Братиславская) в тот же кабинет, оказывается здесь боьше приём по моему вопрсу не осуществляется, надо ехать в МФЦ. Четвёртый раз поехала в МФЦ: опять не все документы собраны.... опять не хватает бумажек. Люди, вы чего творите? Откройте хотя бы одно информационное окно, посадите туда высококвалифицированного сотрудника и пусть он консультирует народ. У меня дома грудной ребёнок, сколько я ещё должна к вам приезжать чтобы мне оформили документы? И пожалуйста, не оставляйте после 17:00 два рабочих окна, в это время люди после работы идут к вам, тем более что закрыли отдел на ул. Братиславской.

Оценка: 1 Марина 2014-10-16

Господа! Почему невозможно дозвониться???

Оценка: 1 алексей 2014-10-16

что за контора нет прямого телефона в отдел выдачи поспартов если соединяют и то никто не берёт трубку верните паспортный стол в овд марьино.

Оценка: 0 Светлана 2014-10-13

Добрый вечер! Дозвониться до отдела выплаты пособий просто невозможно.Почему сотрудники так халатно относятся?

Оценка: 5 Алена 2014-09-03

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам УФМС по р-ну Марьино,находящего в МФЦ района Марьино.Сегодня (03.09.2014) пришла подавать документы на загранпаспорт,очереди почти нет,просидела 15 минут,сотрудницы все вежливые и улыбчивые.Быстро всё сдала,сфотографировалась и отправилась домой уже через 30 минут.Спасибо огромное этим сотрудницам.Они "зарядили" меня позитивом на весь день.Почаще бы встречать таких сотрудников в государственных учреждениях.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-09-03

Добрый день! Спасибо за теплый отзыв о работе сотрудников УФМС. Ваш отзыв будет передан руководству. С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-09-02

Добрый день, Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас направить Ваши данные (ФИО) и дату подачи заявления на нашу электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки. Мы обязательно разберемся. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Наталья 2014-09-01

У сотрудников МФЦ Марьино отсутствует необходимая информация о требуемых документах. При подаче заявления на оформление резидентной парковки, присутствовали все (2) собственника квартиры. При подаче первого заявления, сотрудник МФЦ сказала что при присутствие всех собственников согласие не нужно. При подаче заявления на второе парковочное место, другая сотрудница сказала что заявление нужно, но у нас нет формы и поэтому пишите в свободной форме, что и было сделано. В результате пришел отказ по обоим заявлениям с формулировкой в первом случает - отсутствует согласие, во втором – неправильно оформленное согласие. При попытках разобраться кто виноват, руководство обвиняет Министерство транспорта, и предлагает звонить исполнителям туда(которым кстати невозможно дозвониться) но категорически не признает собственную халатность в обучении сотрудников. Хотя именно отсутствие у сотрудников МФЦ правильных инструкций или обучения, заключается причина отказа в оформлении парковочного разрешения. В законе о парковках существует форма этого согласия, не ясно по каким причинам это неизвестно сотрудникам, и почему для того чтобы подать документы приходится самому разбираться в законах и искать формы вместо того чтобы получить квалифицированный ответ? Огромная просьба провести разъяснения среди сотрудников принимающих документы в целях предотвращения подобных ситуаций.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-22

Добрый день, Алла! Просим Вас направить на нашу электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru номер телефона, с которого Вы звонили в МФЦ, а также точную дату и время звонка для проведения служебной проверки. Дополнительно сообщаем, что все соединения с МФЦ происходят через нашу единую горячую линию: 8-495-587-88-88. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 Алла 2014-08-21

В Марьинский МФЦ невозможно дозвониться!!!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-15

Добрый день! С 01.07.2013г. действует единая «горячая линия» МФЦ города Москвы – телефон 8(495) 587-88-88, на которой можно оставить отзывы и предложения по работе и получить справочную информацию. Обращаем Ваше внимание на то, что телефонные звонки по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы соответствующего органа власти. Ознакомиться с ним  Вы можете на портале госуслуг (http://pgu.mos.ru/ru/mfc/) или по телефону горячей линии 8-499-588-88-88. Просим Вас направить информацию с уточнением номера телефона, по которому Вы звонили в МФЦ.  С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 человек второго сорта 2014-08-12

не берут трубку в МФЦ Марьино. Никогда. Сколько не звонить. Смысл переключать звонки на них, если всегда "все сотрудники МФЦ заняты"? Вопрос был и остаётся открытым.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-08

Добрый день, Марина! В МФЦ района Марьино на стойке консультанта имеется многоканальный телефон. На нем одновременно работают два специалиста. На все входящие звонки заявителей МФЦ отвечает. Но в связи с тем, что в районе более 250 тысяч жителей телефон часто бывает загружен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Телефон единой горячей линии ГБУ МФЦ города Москвы по телефону 8(495)587-88-88. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-08

Добрый день, Николай! В Многофункциональных центрах прием ведут как специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Мы стараемся передавать наиболее востребованные услуги универсальным специалистам. Услугу по оформлению биометрического загранпаспорта (на 10 лет) сотрудники УФМС пока, по техническим причинам, не могут передать специалистам МФЦ. Оказывают своими силами. При этом пропускная способность и время ожидания полностью зависит от технической возможности биометрической кабины. На портале госуслуг (http://pgu.mos.ru/ru/mfc/) можно заранее посмотреть загруженность центра и количество человек в очереди. Также сообщаем, что загранпаспорт Серии - 64 (на пять лет) оформляют универсальные специалисты МФЦ в нескольких окнах, что значительно сокращает время ожидания. Кроме того, эта услуга являются экстерриториальной - получить пятилетний загранпаспорт сегодня можно в любом МФЦ, независимо от места жительства. В настоящее время ведутся переговоры с представителями УФМС по увеличению количества окон на получение биометрического загранпаспорта. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте!С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 Николай 2014-08-07

Здравствуйте, у меня вопрос к вашему чудо-центру, почему работает на прием документов только одно окно??? Когда тут полный зал народу, люди топят друг друга в поту, жара неимоверная , дети плачут, визжат, не понятно куда деваться! Наберите персонал!!!!!

Оценка: 1 Марина 2014-08-06

Невозможно дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!!!

Оценка: 5 Алина 2014-07-31

26.07 я приехала в МФЦ ,чтобы узнать какие документы нужно собрать для оформления паспорта ,на ресепшене мне все очень подробно обяснил ,очень грамотный и отзывчивый сотрудник, Мягкова Валентина Яковлевна.Спасибо за такого внимательного и гуманного сотрудника , я осталась очень довольна!Спасибо Вам, всем работникам МФЦ за хорошее обслуживание!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-31

Добрый день, Алина! Очень рады, что пребывание в МФЦ оставило хорошее впечатление. Будем стараться быть еще лучше для Вас! С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-16

Добрый день, Нарине Дориковна!Приносим свои извинения за некомпетентность нашего сотрудника. С сотрудницы будет взята объяснительная записка. Книга отзывов и предложений была заменена на новую по мере заполнения последней страницы 14.07.2014 года. Книга находится на видном и доступном для заявителей месте - на стойке консультанта. С сотрудниками МФЦ проведена разъяснительная работа по вопросу немедленного реагирования на обращения граждан в целях более внимательного обслуживания и недопустимости подобных фактов. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Агабекян Нарине Дориковна 2014-07-15

Здравствуйте. Я бы хотела пожаловаться на ужасное, безобразное обращение,а также некомпетентность сотрудников.А конкретно сотрудница , "ведущий специалист" Вартанян Рузанна Гамлетовна. я попросила у нее спарвку о регистрации ребенка(форму №8) для предоставлении в палеклинику,на что она издевательски улыбнулась и дала мне бланк заявления чтобы я заполнила.После того как я заполнила заявление и повторно взяла талон в электронную очередь, к счастью к ней не попала. В другом окне, другой сотрудник удивился, и спросил у меня кто дал мне это заявление. Потом мне объяснили что форма №8 выдаётся только тем детям которые родились с 2010г. Я считаю что надо гнать таких специалистов.А когда на выходе я попросила книга отзывов, мне сказали что она вся исписана, а когда я попросила новую мне ответили что нет и в ближайшем будущем не будет.БЕЗООБРАЗИИ !!!КТО ПРИМЕТ МЕРЫ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-05-28

Добрый день, Надежда! В соответствии с Указом Президента Российской Федерации №601 от 7 мая 2012 года "ОБ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ" (п. 1д), определено максимальное время ОЖИДАНИЯ в очереди при обращении заявителя для получения государственных услуг. Что же касается самого времени ОБСЛУЖИВАНИЯ - естественно, оно зависит от конкретного вопроса, посетителя и его ситуации, и поэтому ограничений здесь нет. Мы сожалеем, что у Вас произошла данная ситуация, система не должна срабатывать автоматически через 15 минут, просим Вас написать более подробный комментарий (с указанием Вашего ФИО, времени и даты визита, за какой услугой обратились) на наш электронный адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. Мы обязательно разберемся и сообщим Вам по результатам. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Надежда 2014-05-27

Очень неудобна система, которая ограничивает прием в паспортном столе 15 ю минутами. Получила талон, мой номер загорелся, но у этого окна сидят две женщины с ребенком и специалист занят с ними. Вопрос зачем меня то вызывали????Ответ система делает это автоматически через 15 минут. И что мне делать теперь?? Идти получать другой талон....Это полный БРЕД!!!! Вопросы бывают простые и сложные. На сложные наверное и 15 минут мало. Но при чем тут другие люди???? Зачем нас гонять за талонами туда/сюда по весьма длинным коридорам?? Полное издевательство.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-05-22

Добрый день, Ольга! В МФЦ сотрудники только принимают заявления и выдают готовые документы. Решение об оказании услуги принимает соответствующий орган власти. В центрах работают как специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти, которые пока не могут передать предоставление некоторых услуг универсальным специалистам. Напишите, пожалуйста, подробный отзыв с указанием Вашего ФИО, серии загранпаспорта (5-летний загранпаспорт старого образца или новый биометрический, а также можете написать свой мобильный телефон, чтобы мы могли помочь решить вопрос быстрее на нашу электронную почту tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации и сообщим Вам по результатам. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 Ольга 2014-05-19

Сдали документы на загранпаспорт 17.04.2014. Сказали, что ровно через месяц будет готов. КУпили тур, заказали билеты, пришли через месяц и выясняется, что паспорт через месяц НЕ ГОТОВ!!!! Когда будет - не известно! Может неделя, а может и две. А через две недели вылетать и что делать не понятно. Неужели никакой управы на них нет?!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-04-22

Добрый день, Ксения! В МФЦ ведут прием как универсальные специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Сотрудники МФЦ осуществляют только прием заявлений и выдачу уже готовых документов. МФЦ – это нейтральная территория. Решение принимают соответствующие органы власти, а не сотрудники центра. При этом отказать в приеме документов специалисты МФЦ не имеют права. В Вашем случае существовала большая вероятность отказа со стороны органа власти по причине сдачи неполного пакета документов, о чем Вы были предупреждены ведущим специалистом МФЦ, также заместителем начальника приема заявителей и руководителем Управления Росреестра ЮВАО. При этом сотрудники МФЦ не отказали Вам в приеме документов, а лишь проинформировали о том, что пакет документов неполный. Справочную информацию о работе МФЦ, а также перечне необходимых документов, можно получить по телефону горячей линии МФЦ города Москвы: 8-495-587-88-88. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-04-22

Ксения,дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 Ксения 2014-04-17

3,5 часа кошмара.. приехала в МФЦ Марьино с четким желанием сдать документы на оформление права собственности.По моим скромным подсчетам как минимум 4-5 человек из этой "многофункциональной" организации поставили себе цель не допустить этого. Причины отказа возникали по ходу дела: сначала выяснилось,что не зарегистрировано доп.соглашение (спустя 2,5 часа стало ясно, что в моем случае его регистрировать не надо), затем потребовали доверенность (на мой справедливый вопрос, что же должна мне доверить компания-застройщик на этапе оформления квартиры в собственность не смог ответить никто - "просто нужна доверенность, на что - не знаем")..Когда проблема дошла до уровня руководства (удалось пообщаться только с зам зам зам зам начальника - остальные в отпусках, на больничных и совещаниях), вопрос понемногу стал проясняться. Но на выходе: документы должны были принять сразу, никаких доп.соглашений и доверенностей не нужно было изначально. Некий Дмитрий Побережнюк - человек абсолютно некомпетентный, равно как и его начальница - дама с говорящим именем Лилия Витальевна, не пожелали вникнуть в проблему, в которой (как сами признались неоднократно) ничего не смыслят. Писать можно еще долго и о многих сотрудниках этого чудо-заведения, сказать можно лишь одно - сплошная профанация, безграмотность и хамство, "совок" одним словом. Беспардонные полуграмотные господа иногородние. Благодарю гр. Тарасову из отдела росреестра, которая помогла разорвать этот порочный круг и восстановить справедливость. ЗЫ: документы в этот день я все-таки сдала))

Оценка: 5 Татьяна 2014-04-10

оформляла в МФЦ пособие по уходу за ребенком и загранпаспорт. все очень удачно и быстро. сотрудники попадались вежливые, но глядя на других напрашивался вопрос: если ты не умеешь работать с населением и все время раздражаешься - ищи другую работу. и тем кто ноет, что бардак, живя в нашем мегаполисе, уже давно пора бы привыкнуть, что практически во всех госучреждениях одно и то же и просто набраться терпения. там работают такие же люди, как и вы.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-04-10

Спасибо, Татьяна! Очень признательны за тёплые слова и высокую оценку работы. Будем рады видеть Вас! 

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-03-28

Добрый день, Дмитрий! Заявления на оформление любого из видов паспорта (биометрический и 64-Серии) принимаются в бумажном виде. Если у Вас не приняли заявление в бумажном виде необходимо обратиться к руководителю МФЦ района для фиксирования факта невыполнения служебных обязанностей сотрудником, который отказался принять заявления в бумажном виде. Также сообщаем, что загранпаспорт Серии - 64 (пятилетний загранпаспорт) оформляют универсальные специалисты МФЦ в нескольких окнах, что значительно сокращает время ожидания при приеме. Кроме того, недавно мы сделали эту услугу экстерриториальной - получить пятилетний загранпаспорт сегодня можно в любом МФЦ, независимо от места жительства. При этом на портале госуслуг (http://pgu.mos.ru/ru/mfc/) можно подать заявление на получение биометрического загранпаспорта, а также заранее посмотреть загруженность центра и количество человек в очереди. Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-03-13

Добрый день, Матвей! В соответствии с Указом Президента Российской Федерации №601 от 7 мая 2012 года "ОБ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ" (п. 1д), определено максимальное время ОЖИДАНИЯ в очереди при обращении заявителя для получения государственных услуг. Что же касается самого времени ОБСЛУЖИВАНИЯ - естественно, оно зависит от конкретного вопроса, посетителя и его ситуации, и поэтому ограничений здесь нет. Мы сожалеем, что у Вас ложилось такое впечатление. С сотрудниками центра будет проведена разъяснительная беседа и указано на недопущение подобного поведения. Приносим свои извинения и надеемся увидть Вас снова!

Оценка: 1 Матвей 2014-03-06

Кто придумал, что максимальное время обслуживание должно быть 15 минут????Мою услугу за это время было нереально оформить, даже я это понимаю. Пока сотрудник оказывал мне услугу, ему руководитель позвонил раз 10 и настаивал работать быстрее, в итоге сотрудник стал раздражительным, настроение было испорчено у всех, хорошо что дело было сделано без ошибок. Создается впечатление , что от посетителей хотят быстрее избавиться!!! Если Вы уж открыли МФЦ то будьте добры уделить столько времени, сколько это потребуется! Пересмотрите свои правила приема посетителей!!!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-02-24

Добрый день, Сергей! Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно его учтем. Данная проблема находится в работе. Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 0 Сергей 2014-02-20

20.02.2012г. Звоню МФЦ района Марьино. В течении 3-х часов все операторы заняты. Чем???

Оценка: 2 Татьяна 2014-01-20

Были в МФЦ в субботу 18 января, очередь на оформление загранпаспортов на 10-30 утра составляла 80 человек! Работает одно окно.

Оценка: 0 Светлана 2013-12-26

Я не понимаю, почему вы все жалуетесь на то, что по телефону не можете дождаться ответа, да до интернет-магазинов иногда тяжелее дозвониться, чем до них. Несколько раз по разным вопросам звонила в единую справочную перед поездкой и просила соединить с нужным МФЦ - всегда очень быстро и вежливо отвечают, а также доступно дают информацию по интересующему вопросу.

Оценка: 0 2013-12-24

+7 (495) 587-88-88 Позвоните, попробуйте по этому номеру два раза в день в не зависимости от времени суток!! Все время говорят, что время ожидания 15 минут попробуйте позвонить позднее!! Позднее это когда???? Звоню в день раз 17 все поздней, звоню в час ночи поздней!! Отстой полный!! Рыба с головы тухнет! Россия, привет!

Оценка: 1 Владимир 2013-12-13

Беспредел с набором полуграмотных,нахальных и безответственных т.н.специалистов!!!

Оценка: 1 Анастасия 2013-12-11

В высшей степени полное недоразумение, а никакой ни центр многофункциональный! Полный бардак!Люди как тараканы носятся из комнаты в комнату,не имея толком возможности даже узнать, какой номер где- в каком окне. Паспорт отдал отец менять, первый раз - не объяснили где что заполнять, хамят, грубят на каждом шагу, через три дня позвонили - придите что-то не понравилось в заполненной анкете - пришел - фамилия неразборчиво написана, перезаполнил, что за неучи там сидят - что русские слова читать печатными буквами не умеют, и что сразу нельзя было этому человеку, принимающему документы сказать - что неразборчиво?или мы все на каллиграфистов должны учиться?все нормально заполнено было по правилам не знаю....когда заполнял и возникла проблема с девичьей фамилией его жены - так вообще сказали - ну укажите просто, что холост!!!! так пришел получать паспорт - идите оплатите штраф так как вы на неделю просрочили обмен паспорта...да что за идиоты там сидят - ну что трудно сразу было эту квитанцию выписать.или хоть словом обмолвиться что деньги возьмите с собой в след.раз....дурдом. я отдала паспорт на прописку ребенка - так туда ничего не вписали - спросила, почекму - сказали - впишите сами своей рукой черной ручкой гелевой....зачем у меня тогда его забирали? нет это вообще нормально??правомерно?куда вообще власти смотрят?дозвониться вообще реальнее в кремль... Уважаемые! чтобы называться - МНОГОфункциональным ЦЕНТРОМ - надо перестать быть шарашкиной конторой!Персонал,обслуживающий на третьем этаже - который билетики раздают всем - сидят жопу просиживают за чаем - не дозовешься, ни тебе куда идти - ни что делать! А еще относительно расположения этого м-ф-ни-пойми-чего:если на улице мороз и гололед - а это государственная структура - где эти гребанные жкх- услуги по уборке прилежащей территории, на выходе из центра человек упал и руку сломал - все из-за гололеда!

Оценка: 5 Ксения 2013-12-11

Сколько раз туда ездила и всегда очень удачно! И попадались сотрудники улыбчивые и доходчиво все объясняли. Все документы и пособия на ребенка муж оформил буквально в течение получаса! А документы на загранпаспорт сдала за один раз, подождали часа полтора своей очереди и все, (правда пользовалась порталом Госуслуг). Все удобно, в одном месте. Я очень довольна...:)

Оценка: 2 Лина 2013-11-29

Соглашусь, стало гораздо лучше. Многие сотрудники научились радоваться жизни, стали носить даже что-то вроде полуулыбки на лице и тон сменили на более вежливый. Но некоторый хамки всё же остались. Такая, например, сидит в 30 окошке. Я понимаю, конечно, что я молодая женщина, худенькая, хрупкая, выгляжу моложе своих лет, а не базарная толстая баба, которая тоже может заорать и нахамить в ответ. Короче, как говорится, снаружи причесали, а вот внутри всё осталось то же самое.

Оценка: 0 Василий 2013-11-29

Редкостная нахалка и бюрократ работает в секторе оформления паспортов этой организации: бросает трубку телефона, на вопросы о сроках подготовки паспортов не отвечает, разговаривает вызывающе пренебрежительно. Впечатление, что не они для населения, а наоборот. Когда прекратится этот бюрократический произвол бюрократов на местах?

Оценка: 4 Юлия 2013-11-11

За последние полгода: прописывалась в новую квартиру (с переводом всех счетов на себя) + получала загранник - никаких проблем почти не было. Да очереди есть, но небольшие совсем. Раньше было сложнее, м.б. на месте меньше времени тратили, чуть меньше очереди, но пока доедешь туда-сюда...дольше получалось. Так что я вполне довольна, с некоторой долей хамтсва столкнулась только, когда подавла паспорт на внесение информации по прописке, пришлось широко улыбаться и рассказать работнику МФЦ, откуда ж у меня в 25 лет "такие деньги, чтоб квартиры покупать", а во всех остальных подразделениях сталкивалась с очень милыми и реально желающими помочь. И восторг, что МФЦ работает в субботу, хотя жаль, что не все организации. А вот дозвониться и правда очень сложно...

Оценка: 0 Рафаил Гаясович 2013-09-14

Выражаю свою благодарность работникам МФЦ ШИБУТ Л.Н. за добросовестное отношение к своим обязанностям и уважения клиентам выразившиеся в том, что загорелось табло с номером клиента который отсутствовал указанный сотрудник пригласила следующего несмотря на то, что очередь в данный момент отсутствовала. Прошу материально поощрить данного сотрудника.

Оценка: 1 Михаил 2013-09-10

МФЦ работает замечательно. Специалистам огромное спасибо за терпение. А вот Колл-Центр - ужасный. Дозвониться очень сложно. Телефонисты не могут ответить ни на один поставленный вопрос. Неужели нельза составить перечень наиболее задаваемых вопросов и научить девушек на них отвечать, я уже не говорю о вежливом ответе, просто отвечать... Например: Вопрос, который я задал - "Родился ребенок. Я получил Свидетельство о рождении с ЗАГСе. Какие документы мне нужно предъявить, чтобы в Свидетельстве о рождении проставить прописку и гражданство ребенка? Ответ: "Я не знаю, какие Вам документы нужны. Звоните позже. Ничем помочь не могу." ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ в МФЦ :)

Оценка: 5 Дарья 2013-08-06

Не знаю, чего вы тут все ноете. Удобно, все в одном месте. Я когда родила ребенка, просто приехала в МФЦ с документами и за один день и в СОБЕС подала заявления на пособия, и прописала ее в паспортном, и записала в свой паспорт ее в ФМС и даже заказала СНИЛС в пенсионном. Кто виноват, что вы туда идете неорганизованно? Я когда на загранник в апреле 2013 там пришла подавать документы - сама оболдела. В 10 утра уже очередь была по 400 человек, с ночи занимали. Но в июле пришла и за полчаса справилась. Зато не надо по сотне разных адресов ездить по всему району, как было раньше.

Оценка: 0 Елена 2013-07-17

Не нужно туда звонить!!!! Люди услышите нас!!! Мы сотрудники МФЦ! Человек который переключает вас на кабинеты даже не имеет представления какая организация в каком кабинете сидит и за что отвечает. И люди с вопросами по коммунальным платежам попадают реестр или по вопросу ( и наоборот). Если все будут отвечать на телефон то кто тогда будет заниматься оформлением??? Мы же не телефонистки!!! Это была глупая идея создать один телефон на 12 служб (50 кабинетов):))) МЫ САМИ В ШОКЕ:)))

Оценка: 0 Елена 2013-07-15

смешно хотя бы то, что Вы ( и мы) дорогие граждане излагаете свое возмущение исключительно сами для себя - как было всем на нас плевать, так и есть- и вот тому пример: вы плачетесь, но ни один чиновник тут даже не принесет Вам свои извинения либо пояснения)))

Оценка: 0 Светлана 2013-07-12

Одни проблемы с этим МФЦ! Дозвониться невозможно. Начисляют кварплату как им нравится, добавляя, наверное, долги других! Мы должны ехать туда, тратить деньги на дорогу (ЕИРЦ было рядом), отстоять очередь, чтобы исправить их ошибки! Если там работают не специалисты, то их надо гнать! Для кого создали этот МФЦ? Точно не для людей! Оценка даже не единица! Работы нет - нет оценки!

Оценка: 1 Рустем 2013-07-04

Отвратительное и хамское отношение. Услышав вопрос просто бросают трубку, а когда перезваниваешь то бросают снова и снова.

Оценка: 0 Дмирий 2013-07-02

Не предупредив поменяли код плательщика на ЕПД, никого не предупредив поменяли управляющую компанию, никого не предупредив изменили сроки подачи сведений по приборам учета воды!!!! Это что? Кто-то для нас или мы для издевательств над нами? После смены кода плательщика пропал доступ в личный кабинет! Попытки дозвониться ни к чему не привели, с работы отпрашиваться? Но почитав отзывы понял, что все равно не попаду, а после работы по любому не успею. На фига нам ТАКИЕ ЦЕНТРЫ!?!? А ГЛАВНОЕ - ПОЖАЛОВАТЬСЯ НЕКУДА!!!!!!

Оценка: 0 Елена 2013-06-22

Безобразная организация, безобразное обслуживание. В очередь на подачу документов на загранпаспорт отстояла с 9 до 15-30 в субботу. УФМС работал до 16, после меня еще остался полный зал людей. Прием ведется в одном окне, не смотря на сезоный спрос на паспорта, так еще на 45 минут закрываются на обед. Ужас!

Оценка: 0 Екатерина 2013-06-17

Дозвониться нереально! Отношение хамское. Намного лучше было без этого МФЦ!!!

Оценка: 2 Оксана 2013-06-03

не звонила вообще, поехала 1,06 в субботу утром подать заявление на смену фамилии,ЗАГС вообще еще не переехал,мдя......

Оценка: 1 Елена 2013-05-31

Ужасные очереди никакой организации работы!! Куда смотрит руководство? Сами же сотрудники неправильно консультируют и направляю!! 24 мая приехала, чтобы предьявить документы на обычные паспорт РФ. Женщина, стоящая на втором этаже, при входе, дала мне талончик в 4 окно, хотя мне оказывается нужно было вообще в 7 кабинет и не в "окно", в котором мне еще и нахамили. А личный час моего времени я потратила просто так, а дело было 10 минут.

Оценка: 1 Виктория 2013-05-17

А я и звонить не стала, сразу поехала. И что? Простояла в очереди в отдел детских пособий 2 часа и вынуждена была уйти. (Грудного ребёнка надолго не оставишь.) И так ездила 3 раза. Безрезультатно.Сидят девушки в отделе пособий, ни один вопрос решить не могут, постоянно с кем-то созваниваются, уходят. И, вообще, я считаю, что создание МФЦ было рассчитано на то, что люди устанут добиваться своего и просто не будут ничего получать.

Оценка: 3 Екатерина 2013-05-08

Cовсем невозможно дозвониться, зачем так издеваться над людьми, теперь из-за одного вопроса придётся ехать туда. Безобразие и беспредел!!!!!!!! Хоть бы тогда не включали автоответчик, а сразу бы сбрасывали, только люди время теряют пытаясь дозвониться.

Оценка: 0 Наталья 2013-04-30

Не дозвонилась

Оценка: 4 Екатерина 2013-04-30

Звоню уже час. Все операторы заняты. Интересно чем?)))

Оценка: 0 Фатима 2013-03-29

"Все для народа",уж лучше ничего не скажешь.В Росреестр,дозвониться по тел (499)940-3120,практически невозможно. Здорово-то,как устроились включили автоответчик и слушай его,как он благодарит нас за терпение,потому как,все операторы заняты и они не могут сейчас ответить,и так я с 12,00 часов до 17,00 не смогла дозвониться и это совсем не единичный случай. Уважаемые чиновники, подскажите пожалуйста,как нам быть,когда на всю Москву в Россреестр, подключен один номер телефона и тот не отвечает? Когда закончится бюрократический чиновничий беспредел в Москве???.Надеюсь услышать ответ!!!

Оценка: 0 Вадим 2013-03-04

Дозвониться действительно нереально, через 15-20 минут ожидания, связь со словами "До свидания" попросту обрывается. Придется тратить время и ехать, других вариантов нет. Зачем вообще указывать этот номер телефона как справочный? В этом свете непонятно каким образом МФЦ упрощает многие процедуры и экономит время?

Оценка: 1 Ольга 2013-02-22

звонила в еирц 2 дня: во второй с интервалами 5 мин с 11 до 18!!! статистика (примерная) - 30% "занято", 70% автоответчик сбрасывает звонок ровно через 15 минут ожидания с уверениями , что "звонок им важен и они обязательно ответят"! Вывод: в частных случаях , когда не согласны с начислениями - просто не надо им платить. Направить офиц с уведомлением письмо по почте и ждать. Это им нужны наши деньги. постаралась писать отзыв без эмоций...

Оценка: 0 Оксана 2013-02-20

Дозвониться действительно не реально

Оценка: 1 Сергей Михайлович 2013-02-18

Когда работал ЕИРЦ все вопросы по оплате ЖКУ и прочие легко было решить, просле создания МФЦ извещения на оплату ЖКУ стали выписывать "от фонаря", дозвониться по тел (499)940-3120 невозможно. На сайте нет других телефонов, нет электронного адреса. Создана бюрократическая структура с основной задачей:отгородиться от народа. Буду обращаться в мэрию по фактам этого дикого безобразия. Оценка минус пять!

   Добавить комментарий:

Ваше имя
Ваш E-mail
Комментарий	Вы собираетесь оставить комментарий на сайте orgpoisk.ru. Orgpoisk.ru – это информационный ресурс, и мы не имеем отношения ни к одной из организаций!
Оцените Организацию:	+1 +2 +3 +4 +5
Введите код с картинки: