: Москва : ЮВАО : Люблино : МФЦ района Люблино

Статьи по теме:

Зарегистрировать недвижимость на территории Херсонской области теперь можно в 11 центрах госуслуг Москвы 2024-11-27

Теперь в 11 столичных центрах госуслуг «Мои Документы» для физических лиц доступна услуга Росреестра по государственному кадастровому учету и/или государственной регистрации права на недвижимое имущество, расп�

Подробнее...

Сотрудники столичных центров госуслуг «Мои Документы» помогут жителям Подмосковья получить популярные электронные услуги 2024-09-14

Москвичи могут подать заявления на получение 20 электронных услуг на mos.ru в офисах «Мои документы» Московской области. У проживающих в области есть возможность получить 22 онлайн-услуги в Москве на mosreg.ru. С 12 сентя�

Подробнее...

Изменения в оплате услуг ЖКХ с 2024 года 2023-12-06

С 1 января 2024 года россиян ожидают кардинальные изменения в сфере оплаты услуг ЖКХ. Истекает срок особого расчёта пеней за просрочку коммунальных платежей, введённый с 1 августа 2022 года и действующий до 31 декабря 2023 го

Подробнее...

Теперь субсидию на оплату ЖКУ можно получить только в электронном виде 2023-11-21

Потребуется указать данные заявителя и членов семьи, сведения о жилом помещении и доходах (или их отсутствии), а также реквизиты банковского счета. Оформление субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг производит�

Подробнее...

График работы центров «Мои Документы» в новогодние праздники 2022-12-28

31 декабря флагманские офисы и Дворец госуслуг на ВДНХ будут открыты для посетителей с 10:00 до 18:00, районные центры — с 09:00 до 18:00. 1 и 7 января прием заявителей осуществляться не будет. Со 2 по 6 января и 8 января будут от�

Подробнее...

С 1 декабря в Москве выросли тарифы за ЖКУ 2022-12-02

С 1 декабря 2022 года предельный размер индексации тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения определен в 9%, при этом окончательные решения об уровне повышения должны будут принять региональные власти. Соотве�

Подробнее...

В пяти офисах "Мои документы" проведут ремонт. Расскажем куда обращаться на это время 2021-11-30

С 6 декабря пять центров госуслуг временно закроются в связи с проведением капитального ремонта офисов. 98% услуг в центрах «Мои Документы» предоставляются по экстерриториальному принципу, то есть можно обратитьс

Подробнее...

Центры госуслуг отменили предварительную запись 2021-08-22

Благодаря стабилизации эпидобстановки в Москве с 20 августа все центры госуслуг принимают посетителей в обычном режиме. Жители, которые уже оформили предварительную запись для получения услуги, могут прийти к назнач

Подробнее...

В трех центрах госуслуг проведут капитальный ремонт 2021-05-11

Три центра госуслуг закрылись на ремонт. 98 % услуг в центрах «Мои Документы» предоставляются по экстерриториальному принципу, то есть можно обратиться в любой удобный офис. Дата закрытия о

Подробнее...

В ЕПД больше не будет строчки «Добровольное страхование» 2020-12-21

С декабря текущего года из Единых платежных документов горожан исчезла строчка с начислениями страховых взносов за оплату добровольного страхования. Взнос за страховку квартиры в январе 2021 года можно будет сделать н�

Подробнее...

График переселения по реновации с адресами в Москве 2020-08-16

Этапы программы реновации 1 этап реализации программы реновации будет осуществляться в 2020-2024 годах 2 этап реализации программы реновации будет осуществляться в 2025-2028 годах 3 этап реализации программы реновации �

Подробнее...

Центры госуслуг «Мои Документы» теперь работают без предзаписи 2020-06-20

Москвичи могут получить услуги в офисах «Мои Документы» в обычном режиме – без предварительной записи, при этом сохранятся обязательные санитарно-эпидемиологические требования при посещении центров. 88 офисо�

Подробнее...

С 25 мая в Москве начали работу 88 центров госуслуг 2020-05-25

Оформить услугу и забрать готовые документы можно только по предварительной записи в работающих центрах. Если ранее вы подали документы в офис, который еще закрыт, получить результат можно в соответствующем ему откр

Подробнее...

Москвичей освободили от поверки счетчиков до конца 2020 года 2020-05-20

Показания принимают с приборов учета, поверка которых истекла после 6 апреля. Москвичи сообщили в Мосжилинспекцию о действиях мошенников, которые предлагают сделать поверку счетчиков. Однако сейчас управляющие и ре�

Подробнее...

Продлен срок действия паспортов и водительских удостоверений 2020-05-04

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в стране срок действия паспортов и водительских удостоверений продлен. Сейчас прием заявлений на замену этих документов возможен только в электронном виде. Паспор�

Подробнее...

Организация мобильного офиса «Мои Документы» в ТиНАО 2019-11-09

С 6 ноября 2019 г. жители нового ЖК «Саларьево парк» смогут получать государственные услуги в мобильном офисе «Мои Документы» поселения Московский. Офис будет расположен по адресу: Киевское шоссе, 23-й км, д. 1 (ст

Подробнее...

Новости в ПДД и в порядке выдачи водительских прав 2017-05-16

Сразу два постановления подписал глава правительства в конце марта 2017 года. Первым изменены правила выдачи удостоверений водителей автотранспорта. Второе направлено на изменение ряда пунктов ПДД. Теперь для того,

Подробнее...

Когда общедомовые нужды (ОДН) не подлежат оплате? 2017-02-18

Обязанность оплачивать общедомовые нужды появилась у граждан, проживающих в многоквартирных домах, относительно недавно. Подавляющее большинство жителей МКД знают об этом «звере» только то, что говорят предста�

Подробнее...

Получить гражданство в РФ: что для этого потребуется? 2016-08-15

Каждый день людям в силу жизненных обстоятельств приходится покидать просторы родной страны и переезжать в другое государство, меняя место жительства. Что необходимо для переезда, в данном случае, в Российскую Федера�

Подробнее...

Что делать, если утерян паспорт 2016-02-26

Некоторые люди практически не пользуются паспортом. Лежит он себе дома в коробочке с прочими документами и при очередной замене выглядит как новенький. Таким людям сложнее заметить пропажу документа, чем тем, кому удо�

Подробнее...

Почему нужно устанавливать водяные счётчики 2016-01-01

Многие сознательные граждане установили водосчётчики в квартирах вскоре после того, как им стало известно, что этого требует закон. Оставшаяся часть населения в подавляющем большинстве, отказываясь иметь у себя прибо

Подробнее...

Оформление квартиры в собственность 2015-06-13

Необходимость оформления квартиры в собственность возникает при совершении сделки или наследовании, а также в случае приватизации. Квартира в новостройке, приобретённая по договору долевого строительства или инвест

Подробнее...

Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки 2015-05-30

С 25 мая 2015 года в столичных центрах госуслуг «Мои документы» стартовала беспрецедентная акция. Теперь для детей до 14 лет можно получить загранпаспорт сроком на 5 лет всего за сутки. Для этого заявителю - граждани�

Подробнее...

На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей» 2015-04-26

На сайте центров госуслуг Москвы появились интерактивные инструкции для жителей по получению государственных услуг. В помощь посетителям центров на портале в мультимедийной форме разместили пять специально разрабо�

Подробнее...

Столичные МФЦ меняют название 2014-12-26

Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно - документы нужны каждому

Подробнее...

Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить 2014-02-13

Страховая пенсия по случаю потери кормильца назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца, состоявшим на его иждивении. Исключение – лица, совершившие умышленное уголовно наказуемое деяние, повлек�

Подробнее...

Установка счетчиков воды 2010-01-19

Все чаще жители решаются поставить себе индивидуальные приборы учета воды, или проще говоря, «водосчетчики», или «счетчики на воду». Около 60% горожан подсчитали, что со счетчиками удобнее и, главное, экономич

Подробнее...

   Комментарии:

Оценка: 5 Алексей 2020-09-22

Добрый день. Мои предположения оказались не безосновательны. Очень жаль, что дети в нашей стране абсолютно не равны. Благодарю за оперативность и предоставленный развёрнутый и содержательный ответ по существу. Специалисту центра Мороз Светлане Евгеньевне приношу свои извинения за вынужденную служебную проверку.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2020-09-21

Алексей, добрый день. Провели проверку по Вашему отзыву. Так как Вами не были представлены документы, подтверждающие Ваше родство или представительство по отношению к сыну Вашей супруги Горскому И.А. предоставить услугу в отношении данного ребенка не представлялось возможным - подать заявление может только родитель/законный представитель. Услуга является региональной, то есть предоставляется гражданам Российской Федерации, зарегистрированным в данном регионе по месту жительства (на постоянной основе). Так как Ваша супруга не имеет регистрации по месту жительства в г. Москве, она не может являться заявителем/уполномоченным лицом по данной услуге на Горского И.А. Данная информация была доведена до Вас на приеме.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2020-09-20

Здравствуйте, Алексей! Специалисты центров госуслуг ведут прием документов в строгом соответствии с установленными регламентами. Отметим, что согласно регламенту по предоставлению государственной услуги, заявителем является один из родителей ребенка из числа граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, имеющий место жительства в городе Москве и проживающий в городе Москве совместно с ребенком, в отношении которого предоставляется государственная услуга. По Вашему отзыву инициирована проверка корректности действий сотрудника центра. О ее итогах Вы будете проинформированы дополнительно.

Оценка: 2 Алексей 2020-09-19

Отметил высокий уровень предоставления услуги, пока не переспал до утра с полученной информацией. Вроде бы все для граждан, помощь специалистами центра оказывается в полном объеме, однако многие пути решения вопросов просто не проговариваются для нас, плавающих в законодательном море,людишек...В результате посещения 18.09.2020 МФЦ района Люблино мной, Красницким Алексеем Вячеславовичем, подано обращение №270300226663 о назначении ежемесячного пособия на ребенка. При предоставлении всего необходимого пакета документов на всех членов семьи (меня, жену и двоих несовершеннолетних детей),услуга была зарегистрирована в отношении одного ребенка, моего родного сына - Красницкого Платона Алексеевича, 2017 г/р. При том том, что специалист брала копии документов и на несовершеннолетнего сына жены - Горского Илью Алексеевича, 2008 г/р., свидетельства о рассторжении первого брака жены. Как я понимаю, если жена и ее сын не имеют постоянного проживания в России (оба из ДНР, зарегистрированы по месту пребывания в Войковском районе, постоянная регистрация невозможна из-за отсутствия собственного жилья в Москве, в связи с затруднительным матположением), а проживаем все по месту моего проживания и младшего сына в Люблино, что легко подтвердить документально...школа/медучреждение. Возникает вопросы: Гражданин России без постоянной регистрации человеком не является?Специалистами центра специально не доносится информация до граждан с целью упрощения процедуры оказываемой услуги? Моя вина в том, что по настоянию специалиста МФЦ Мороз Светланы Евгеньевны (это легко проследить по камерам видеонаблюдения), в составе семьи я указал только одного ребенка Красницкого Платона, т.к. сын жены мне якобы "никем не приходится". В связи с этим, состав семьи мною указан не полный (3 человека, вместо 4), что приведет к искажению сведений об уровне имущественного обеспечения моей семьи при проведении соответствующих рассчетов.

Оценка: 2 Кристина 2019-08-17

Сегодня посетила МФЦ Люблино и осталась очень недовольна работой данной организации!меняли с сестрой свидетельство ИНН, отсидели очередь, нам вручили анкеты для заполнения(на ее заполнение не ушло и пяти минут) и отправили повторно брать талон на прием и опять сидеть очередь!На мои возмущения по поводу этой волокиты на ресепшен ответили, что специалистам крайне не хватает времени на прием посетителей!очень странно так как первый специалист выдавший анкету не потратил на нас и минуты...

Оценка: 1 Марина 2018-08-06

05.08.18 приехала в МФЦ района Марьино, девушка на ресепшене на 2-ом этаже дала бланк на оплату гос пошлины, и анкету - черновик на смену фамилии в связи с вступлением в брак. После выполнения всех процедур, и при попытке получить талон на сдачу документов, девушка сообщает , что бланки анкеты на подачу закончились , приносит их начальник , который сегодня «вроде» работает, но его до сих пор нет на месте, и сколько ждать -неизвестно, и не факт, что он вообще сегодня появится. Со всеми претензиями девушка, хлопая глазками и переписываясь параллельно через ноутбук(который стоит рядом с рабочим компьютером) отправляет в первый зал. В первом зале 1 девушка, которая бегом собирается на обед, и сообщает, что она занимается иностранными гражданами, а того, кто занимается российскими паспортами сегодня нет, в связи с выходным, вместо 3-ей отработанной субботы этого месяца «это везде написано»-сообщает она. Прошу прощение, но месяц только начался? И почему у вас нигде не прописана эта информация? Почему 1 единственный человек занимается российскими гражданами, зато мигрантами у нас занимается пол мфц. И ещё, наше государство так рекламирует повышенное качество обслуживания обновлённых учреждений «мои документы», однако работают либо не квалифицированные специалисты, либо большие быдло женщины задают вопрос «что вы ищите?» услышав в ответ «дамскую комнату», рявкают «вы сюда в туалет пришли? Прямо , налево и до конца». Отвратительно.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2017-12-20

Добрый день, Валентина Николаевна! Управление по вопросам миграции МВД является отдельной структурой с иной подведомственностью, и деятельность их сотрудников находятся вне нашей компетенции. Рекомендуем Вам связаться с сотрудниками УВМ напрямую по телефону: 8-495-587-07-87

Оценка: 0 Валентина Николаевна Иванова 2017-12-19

23 ноября была на приёме у начальника миграционной службы по вопросу проверки недействительного моего российского паспорта.О том, что у меня недействительный паспорт я обнаружила, когда хотела поменять в операционной кассе валюту и мне сказали, что по этому вопросу необходимо обратиться в управление по вопросам миграции. Начальник миграционной службы сказал, что сделал запрос, но прошло уже три недели, а на сайте статус моего паспорта до сих пор недействителен. Я работаю и в рабочее время я не успеваю на повторный приём, а в выходные дни по моему вопросу не принимают. С уважением Валентина Николаевна.

Оценка: 1 Маргарита 2017-08-02

Подала заявление в МФЦ Люблино на оформление загранпаспорта(31.03.2017).Третьего апреля заявление приняли в работу,десятого мая по каким то причинам приостановлено,причину не указывают,на сообщения отвечают:"Ждите новых сообщений." Вот уже четыре месяца жду хоть каких то новостей.На сайте госуслуг указывают "до четырех месяцев". Женщина у которой я фотографировалась,вообще слов нет,бестактная хамка.Говорит: "ЧЁ вы все сюда прётесь? Ехали бы по месту жительства оформляться." Может быть у них это нормально,хотя всего лишь "обслуживающий персонал". Ну да бог с ними.Хотелось бы все таки узнать где мой паспорт,и когда я его могу получить?Дозвониться не возможно,ехать впустую качать свои права,и тратить нервы и время,ну как то совсем некогда.

Оценка: 1 Ольга 2017-07-29

В МФЦ Люблино набрали на работу "мальчиков" и "девочек",которые в рабочее время переглядываются, ведут активную переписку в соцсетях, бегают курить, флиртуют, обсуждают личные вопросы, короче-устраивают личную жизнь. Им не до посетителей, от них отмахиваются как от назойливых мух, хамят, меряются высокомерием друг перед другом, особенно на первом этаже. Устроили из МФЦ эротический клуб. Очень хотелось бы спросить у руководителя МФЦ: Вы захотите к своим подчиненным или они у Вас всем рулят сами? Посмотрите со стороны за их поведением, попробуйте. Зайдите в сбербанк, например, там тоже одна молодежь, но такого поведения не увидишь. Они уважают себя и свою организацию. Надеюсь, и в МФЦ Люблино сотрудники начнут, все таки, работать.

Оценка: 1 Магеррам 2017-07-15

Хотел просто узнать поступили ли (отправлены ли) сведения о моей временной регистрации на территории района Люблино в базу данных УФМС города или района (как там это положено). Звонил 2 раза первый раз специалист единого справочного центра через несколько минут все же соединил меня с МФЦ р-на Люблино, но там телефон вызывал долго, однако так и никто не поднял его. На все ушло оплаченного времени 9 минут 10 секунд, то есть 10 минут. Попытался повторить, но так же тщетно и на этот раз ушло 8 минут оплаченного времени просто сп-т единого центра мало возился и быстро перенаправил звонок в МФЦ р-на Люблино, но также бес-по-лез-но (!!!), так и упорно не подняли трубку. И каждый раз в конце да еще и запрашивают оценить услугу.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2017-07-15

Добрый день, Магеррам! Вопросы временной регистрации находятся в компетенции сотрудников УВМ МВД, работающих на территории наших центров. Для уточнения информации Вы можете обратиться по телефону УВМ МВД: 8-495-587-07-87. Что касается Вашего звонка - для улучшения качества работы единой справочной службы, направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО, дату и время звонка и номер телефона, с которого Вы звонили - мы обязательно проведем проверку и примем необходимые меры!

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-10-19

Добрый день! Да, действительно, повлияет. Увеличение платежей будет по услуге - газ. В случае, если не стоят приборы учета воды, то и по водопотреблению также будет увеличена сумма оплаты. Для получения более подробной информации по данному вопросу, необходимо обращаться в центр госуслуг района непосредственно собственнику/нанимателю жилого помещения с паспортом. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 4 марина 2016-10-17

Здравствуйте ,подскажите пожалуйста, мне нужна регистрация и моя хозяйка меня зарегистрирует у себя. подскажите что для этого нужно ,и повлияет ли моя регистрация на повышение комун.услуг. СПАСИБО

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-10-06

Добрый день, Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв! Кофе для наших посетителей мы всегда рады предложить, в случае, если время ожидания в очереди к специалисту превысило 15 минут. Время оказания услуги не ограничено по времени, оно зависит от каждого конкретного случая. Подскажите пожалуйста, общее время нахождения в центре составило 15 минут или столько времени Вы ожидали приема? С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 5 Дмитрий 2016-10-05

Находился у специалиста и в очереди больше 15 минут? Где мой кофе про который везде у вас там написано? --------- Вцелом всем доволен.

Оценка: 1 Анастасия 2016-09-16

Добрый день!Вчера (15,09,2016) Я вместе с моим отчимом обратились в МФЦ по адресу Люблинская 53 в паспортный стол . Нас обслуживала девушка в 47 окне. Мы обратились по вопросу замены паспорта моего отчима в связи с его непригодностью ( плохой вид паспорта ) Он прописан в Люблино , но проживает вместе со мной в Химках , соответственно дорога в МФЦ занимает около 2-3 часов. Я предварительно позвонила и уточнила какие документы понадобятся . Я все собрала! При замене паспорта необходимо заполнять заявление , при заполнении в поле ЖЕНА он указал свою супругу, когда сотрудница собирала документы я спрпосила что если его супруга умерла , а он ее указал в этом заявление , ему необходимо переписать , на что сотрудница сказала Вам необходимо было указать ВДОВЕЦ , но и так тоже сайдет , она не дала нам переписать данное заявление , на следующий день позвонила другая сотрудница из МФЦ , и сообщила что ему необходимо приехать и переписать данное заявление в связи с тем что он указал УМЕРШУЮ ЖЕНУ . Моему гневу нет предела , почему по вине сотрудницы я со своим отчимом должна ехаьб 3 часа в МФЦ ? Я хочу чтоб мне обьяснили по какой причине работают такие сотрудники ? и что мне делать в такой ситуации

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-06-29

Добрый день, Юлия! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего центра. Направьте пожалуйста более подробные данные о Вашем посещении (Ваше ФИО, дату/время посещения, контактный номер телефона, а также информацию, о том, за какой услугой обращались) на: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru для проведения служебной проверки. Ждём информации. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Юлия 2016-06-22

Очень недовольны некомпетентностью, а главное хамством Ведущего специалиста!!! Дешевых Марины Сергеевны - окно 19 ФМЦ Люблино по ул.Люблинская 53. Назначают дату готовности документов, но причины их неготовности - она "не знает и знать не хочет", на вопрос когда будут готовы - отвечает, что "не ей же подчиняются организации", но и готовые документы находит с третьего раза - возмутительно!!! Просим принять меры

Оценка: 0 Василя 2016-04-01

Здравствуйте.Я снимаю квартиру в Москве и для работы мне нужна официальная Московская регистрация на год.Хозяйка квартиры не против,вот только не знаем какие для этого требуются документы,куда обращаться и платная ли это услуга???Спасибо заранее.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-11-26

Добрый день, Ольга Олеговна! Наши сотрудники принимают обязательный перечень документов, однако в зависимости от ситуации, орган власти может запросить дополнительные документы. Клиентоориентированный подход к заявителям - это приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Поэтому для нас очень важно получать информацию о подобных инцидентах. Направьте пожалуйста более подробный отзыв (с указанием даты посещения, услуги за которой обращались, если возможно данные по сотрудникам, которые хамили) на нашу электронную почту tvoe.mnenie.mfc@mail.ru мы всегда готовы ответить и услышать!

Оценка: 1 Ольга Олеговна 2015-11-21

Отвратительная работа универсальных специалистов!! Откуда понабрали этих безграмотных "мальчиков"??? Не первый год обращаюсь и постоянно! До этого работали профессионалы. Но, эти же то не берут требуемые документы, а потом приходится подвозить в связи с приостановкой. То, наоборот требуют то, что не нужно!! Хамят! Просто безобразие!! Руководство обратите внимание кого вы набираете!! Сервис скатился до нуля!! Буду писать в Город. Это просто невозможно!

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-09-25

Добрый день, Алексей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Справка о состоянии лицевого счета застрахованного лица не требуется при оформлении данного пособия. Для проведения служебной проверки направьте пожалуйста Ваше ФИО и контактный номер телефона на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 1 Алексей 2015-09-17

В воскресенье, 13.09 мы с супругой и грудным ребенком обратились в МФЦ Люблино для оформление ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет. Принимала нас Н-ва Инна Владиславовна. Зачем то Инна Владиславовна потребовала предоставить справку, которая совершенно не требуется для оформления пособия ("О финансовом состоянии лицевого счета застрахованного лица имеющего право на государственную поддержку"). При оформлении пособия выяснилось, что адреса, по которому прописана супруга и ребенок нет в базе. Есть только соседний корпус. После чего нам было сказано идти в МФЦ Текстильщики по адресу прописки и разбираться там. Причем на просьбу уточнить, к кому именно обращаться нам было сказано: "Идите и там разбирайтесь. Базы у нас общие, чем они помогут не знаю. Но идите туда". После обращения к руководителю Инна Владиславовна пару минут звонила кому-то и сказала: "Как я и говорила - идите в МФЦ Текстильщики. Обращайтесь в паспортный стол, соцзащиту и тд. Я вам помочь не могу". На следующий день нам пришлось идти в МФЦ Текстильщики, где нам за 15 минут вежливо оформили документы. Причем сказали, что если адреса нету в базе, то по инструкции указывается соседний дом. Считаю, что Инна Владиславовна не только не знает внутренние инструкции, но даже и не пытается разобраться в проблеме и просто отправляет посетителей к другим сотрудникам.

Оценка: 5 Татьяна 2015-08-31

Пришлось побывать в МФЦ района Люблино. Очень довольна. Работа поставлена на высшем уровне. Всё под контролем специалистов. Очередей нет. Работают ежедневно без выходных с 8.00 до 20.00 чч., что очень удобно для населения района. Спасибо огромное всем работникам МФЦ района Люблино! После негативных эмоций, вызванных посещением пенсионного фонда района Люблино, я конечно не ожидала, что в МФЦ района Люблино работают грамотные специалисты, спокойно дающие ответы на все задаваемые вопросы. Ещё раз спасибо им за хорошую работу и вежливое отношение к людям.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-08-31

Татьяна, добрый день! Спасибо вам за высокую оценку нашей работы! ???? Будем рады снова вас видеть в наших центрах! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-07-30

Добрый день, Петр Леонидович! Есть услуги, которые оказываются силами наших универсальных специалистов, а есть - которые оказываются сотрудниками служб, размещенных в наших центрах. У сотрудников УФМС свой график и правила работы, повлиять на которые мы не можем. Надеемся, что очень скоро жители смогут получать все услуги по нашему графику и единым клиентоориентированным стандартам обслуживания с 8 до 20 7 дней в неделю и подобные ситуации перестанут возникать. Мы передали Ваши замечания в рабочем порядке руководству УФМС. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 1 петр леонидович 2015-07-29

Добрый день.В УФМС МФЦ Люблино обратился по пустяковому вопросу -родственница находящаяся в отъезде попросила узнать серию и номер загранпаспорта, документы были поданы 27.06.2015- и передать сведения в турагенство .В понедельник 27 .07 .2015г в 9 часов я был первым ,две девушки сотрудницы находящиеся в кабинете сказали что база не работает и предется ждать.....Подождав около часа, я сказал что опаздываю на работу и может есть другие варианты посмотреть готовность документов....мне сказала одна из сотрудниц- я не собираюсь заниматься бумагами. Посетителей к ним в кабинет не было и они обе ушли на перекур.Придя после перекура одна из девушек взяла у меня копию российского паспорта моей родственницы-посмотрела по базе и сказала что ваша родственница подавала документы 07,07,2015 и паспорт будет готов как положено по закону 07 .08 .2015....а вылет 02.07.2015,.значит все оплаченные путевки можно выбросить...Шок для всех нас .Вызвал срочно родственницу в Москву.....сегодня 29 июля со скандалом, на основании предъявленных документов ей выписали паспорт за 15 минут.Спасибо руководителю вашего ведомства за компетентный подбор сотрудников....Хорошо что я не из этого района - у нас в МФЦ Печатники совсем другое отношение к людям

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-06-19

Здравствуйте, Юлия! В центр госуслуг района Люблино Вы обратились для назначения и предоставления единовременного пособия при рождении ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком. Эти услуги были Вам оказаны в полном объеме с разъяснением расчета денежных средств. Так как сам расчет суммы денежной выплаты находится не в компетенции центра госуслуг района Люблино, Вам было рекомендовано обратиться в Управление Департамента социальной защиты населения района Люблино по адресу: г. Москва, проспект 40 лет Октября, д. 20.

Оценка: 0 Юлия 2015-06-18

Добрый день, написала Вам на почту tvoe.mnenie.mfc@mail.ru письмо, 3 дня назад по поводу систематических задержек пособий на ребенка. С нетерпением жду ответа.

Оценка: 1 Сергей 2015-06-05

Кошмар такое безобразия я вижу первый раз,подал документы еще 20 апреля и до сих пор не чего не готова.Специалисты не качественного уровня на телефонные звонки постоянно переключаются друг на друга а в итоге не кто не чего не знают,одни говорят, что все готова другие утверждают что нет сколько времени они еще будет делать документы я не знаю

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-06-05

Добрый день, Сергей! Направьте пожалуйста на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru Ваше ФИО, услуга, за который Вы обращались, время и дату подачи документов для проведения служебной проверки. Обязательно поможем. С уважением, Ваш центр госуслуг.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-05-25

Добрый день, Мария! Вам нужна выписка из домовой книги – в ней содержится информация о всех зарегистрированных лицах (в том числе выбывших) за весь период, который необходимо проверить. Получить архивную выписку имеет право собственник квартиры или любое зарегистрированное в ней лицо. Выписку Вы можете получить в паспортном столе центра госуслуг района города Москвы, в котором проживали на тот период.

Оценка: 0 Мария 2015-05-20

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,могу ли я в МФЦ получить справку или какой-либо другой документ о том,что я была зарегистрирована в Москве с 2006 по 2011 г.?Любой документ.Надо как-то доказать,что в это время проживала в Москве.Или мне обращаться в УФМС?

Оценка: 1 ирина 2015-04-07

добрый день! вторую неделю звоню в МФЦ на Люблинской,на звонок отвечают сразу,и переводят на нужный мне отдел,но там НЕ БЕРУТ ТРУБКУ!мне нужно знать - готов ли мой загранпаспорт.на сайте информация не обновляется,а по телефону не дозвонишься,просила соединить с начальником отдела,тот тоже не берет трубку!КАК ДОЗВОНИТЬСЯ И ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО ВЫДАЧЕ ЗАГРАНПАСПОРТА?в сам МФЦ я не успеваю,работаю допоздна,но мне необходимо знать готов ли паспорт?на что тогда телефон?

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-02-15

Добрый день, Игорь! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, произошла техническая ошибка. Сейчас идет оперативная работа по ее устранению.

Оценка: 0 Игорь 2015-02-08

На видео портале перепутаны названия камер. Там где написано Паспортный стол и абонентский отдел- показывают зал УФМС. А, где написано УФМС- показывают зал паспортного стола. Исправьте пожалуйста! Загруженность разная! Вы путаете людей недостоверной информацией.

Оценка: 0 дмитрий 2015-01-30

Здравствуйте, я не как не могу получить паспорт рф,третий месяц идёт.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-01-30

Добрый день! Направьте пожалуйста Ваше ФИО и контактный телефон на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru, обязательно разберемся и сообщим. С уважением, Ваш центр госуслуг.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-01-26

Добрый день, Любовь! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В центрах госуслуг прием ведут как наши специалисты, так и сотрудники других служб. Выдача готовых документов, а именно паспортов гражданина РФ на территории и за пределами РФ, возложена на ФМС. Руководству УФМС будут переданы Ваши замечания по работе специалистов.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-01-19

Добрый день, Антонина! В соответствии с законом Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Рассмотрев Ваш отзыв сообщаем, что сотрудники центров госуслуг принимают у заявителя строго регламентированный пакет документов. Сотрудником, а после и руководством центра Вам были даны разъяснения по данному вопросу. Получить информацию о необходимом пакете документов Вы можете по телефону нашей горячей линии:8-495-587-88-88 еще до посещения центра.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-01-19

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! Для обновления документов очередников нужно обратиться в каб. № 105 центра госуслуг р-на Люблино. Перечень необходимых документов и график работы можно уточнить по телефону нашей горячей линии: 8-495-587-88-88.

Оценка: 0 Любовь 2015-01-17

Я, Пивоварова Любовь Геновна, 24 декабря 2014 г. подала документы на замену паспорта в связи со сменой отчества. В справке, которую выдали в обмен на сданный «старый паспорт» стояла дата получения 15 января 2015 г. Оставив «на всякий случай» два дня, я приехала получать паспорт 17-го января, но паспорт не был готов!!! На мои возмущения ответ был таков: много новогодней работы!!! Мне необходимо получить паспорт, так как я нахожусь на 9-м мес. беременности и в понедельник ложусь в роддом на сохранение. Я пыталась сегодня объяснить, что мне крайне трудно на 9-м месяце приезжать за паспортом издалека (я живу у мужа в р-не м. Петровско-Разумовская). Просила попробовать на месте как-то решить мою ситуацию, войти в мое положение, однако даже на вопрос о том «можно ли хоть по телефону в понедельник узнать о готовности паспорта», мне ответили, что данная информация не предоставляется... Я крайне недовольна работой сотрудников МФЦ «Люблино». В соответствии с абз.4 п.131 Приказа ФМС России от 30.11.2012 N 391 (далее – Приказ) сотрудник, ответственный за выдачу паспорта, несет персональную ответственность за соблюдение порядка выдачи паспорта. п.21 Приказа установлен срок выдачи паспорта – 10 дней по месту жительства. В связи с этим прошу принять меры в отношении данного факта просрочки выдачи паспорта и проинформировать меня о принятых решениях.

Оценка: 0 Юлия Анатольевна 2015-01-16

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы стоим в очереди на квартиру, но документы давно не обновляли. Какие документы нужны для обновления кроме выписки из домовой книги? В какой кабинет обратиться для передачи данных документов? Спасибо.

Оценка: 0 Евтюшина Антонина 2015-01-10

Здравствуйте. Крайне возмущена работой МФЦ.!!!!! Первый раз пришла в СЕНТЯБРЕ, узнать, какие документы нужны, что бы подать док. на улучшение жилищ. условий. Дааа!!! Подсказали, швырнули перечень нужных документов и заявление, как собаке кость. Наглые, грубые, хамству нет предела!!! И мое посещение МФЦ превратилось в АД. Через день, два, прихожу и вновь появляются новые нужные справки и условия, гоняли меня как будто у них игра такая!!!! Причем каждый раз меня уверяли, что вот принесете вот эту справку и все, мы у вас примем все документы. В итоге этот кашмар и нервотрепка затинулась на четыре месяца!!!! 31.12.2014 я уже доведенная до истерики с горем пополам сдала все документы, хотя они принимать вовсе не хотели ЗАВЕРИЛИ, чбо будет 100% ОТКАЗ !!!!! Хотела пожаловаться на эту С...У, И.О. руководителя меня отшила к своему заму, а та уже похоже Новый Год отмечает т. к. при открытии ее кабинета чувствовался ярковыраженный запах алкоголя (перегар)!!!!!! На меня наорали, сказали, что я не права и вообще, к тем документам, что я предоставляю ПРОСТО НЕОБХОДИМО предоставить ВСЕ копии заверенные натариусом!!!!!!!!! П....Ц. По другому не скажеш. Но я так дело не оставлю, я записала все фамилии и буду писать жалобу на этих 'ЛЮДЕЙ' во все возможные инстанции!!! А всем будущим посетителям я советую ходить на прием либо с видео либо с диктофоном, что бы потом не доказывать всем, что ты не осел, и поймать их за язык..... Запасайтесь терпением и успокоительным. А оценка -1 ито много.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-12-19

Здравствуйте, Валентина! Да, по заявлению жителя могут выставлять фиксированное количество кубов, а потом раз в год (периодичность на усмотрение жителя) его корректировать контрольными показаниями. Вы можете прийти в любой центр госуслуг, наш помощник сориентирует.

Оценка: 0 Валентина 2014-12-15

У меня нет возможности (надеюсь это временно, проживаю в Сергиев-Посаде по уходу за больным родителем) ежемесячно подавать данные по водосчетчику. Могут ли мне в МФЦ, по личному заявлению, делать начисления, как за 2-х проживающих чел. в квартире. Если да, то в какой каб. мне обратиться с данной просьбой. Спасибо.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-12-15

Добрый день, Галина! Мы передали Ваш контакт руководителю центра для решения Вашего вопроса. Судя по обратной связи вопрос решен. Если в дальнейшем возникнут вопросы пишите нам на наш эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. Обязательно разберемся!

Оценка: 0 Галина 2014-12-13

Присоединяюсь полностью к Сафронову Игорю Е. Проживаю по пр-у Маршала Жукова. Семья состоит из 3 чел. ежемесячно в квитанциях начисления идут за горячую и холодную воду примерно по 35 куб. на человека+ плюс откудато-появляется перерасчет за воду итого сумма квитка составляет более 9 тыс.руб. Кто мне объяснить с какого "потолка" управ.компания берет такие цифр? Писала в прокуратуру,2-3 квитка приходили с нормальной суммой, , а 10 и 11 квиток опять зашкаливает в рублях. Видимо наша Прокуратура не пользуется ни уважением, ни авторитетом в Хорошево-Мневниках.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-11-15

Алина, добрый день! Спасибо за информацию, уже передали на pgu.mos.ru для исправлений. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 2 Алина 2014-11-13

На видео портале до сих пор время не перевели!!! И трансляция из залов оканчивается в 19:00! Исправьте!

Оценка: 0 Сафонов Игорь Егорович 2014-10-27

для Оборецкой Натальи Валентиновны (абонентский отдел) Прокуратура признала незаконной обязательную поверку счетчиков воды в Москве Опубликовано 7-05-2013, 15:35 в разделе Законодательство Прокуратура признала незаконной обязательную поверку счетчиков воды в МосквеХорошевской межрайонной прокуратурой города Москвы проведена проверка в связи участившимися обращениями граждан, которые жалуются на нарушение управляющей компанией их собственных прав. В частности, были проверены основания для осуществления требований коммунальных структур касательно сроков поверки счетчиков холодной и горячей воды после, соответственно, пяти и четырех лет их эксплуатации. Стоимость данной процедуры составляет между 950 и 1600 рублями. При этом, сотрудники прокуратуры, осуществлявшие проверку, обнаружили, что в Москве на сегодняшний день не существует законных оснований для проведения поверок счетчиков воды. Прокуратурой при расследовании обстоятельств было установлено, что местные СМИ разместили сведения об обязательном для жителей районов Щукино, Строгино и Хорошево-Мневники проведении поверок счетчиков воды по окончании определенных временных интервалов, которые указанных в технических паспортах на приборы. Отмечается, что впервые законодательное утверждение межповерочных интервалов в столице произошло 10.02.2004, когда было издано постановление московского правительства №77. В нем указывалось (приложение №1, пункт 7.9), что межповерочный интервал, установленный Госстандартом для счетчиков холодной воды составляет не менее 5 лет, а для счетчиков на горячую воду — не менее 4 лет. То есть, по нормам Госстандарта РФ, предусмотрено добровольное обращение граждан в метрологическую службу, которая проведет соответствующую поверку прибора. Согласно утвержденному властями Порядку организации учета потребления холодной и горячей воды по общедомовым и квартирным приборам учета, межповерочный интервал устанавливался для приборов учета горячей воды не меньше 5 лет, а для приборов учета холодной воды — 4 года и более. Указанный интервал должен быть включен в технический паспорт приборов учета. Со временем величина межповерочных интервалов в законодательных актах Москвы лишились приставки «не менее» и превратились в обязательную норму. При этом, специалисты ВНИИ метрологической службы Росстандарта отметили, что предоставление информации о межповерочных интервалах для водомеров отечественного и зарубежного производства не представляется возможным. Проведенная Прокуратурой проверка также показала, что в декабре прошлого года в тексты законодательных актов Москвы, которые устанавливали величину межповерочных интервалов, были внесены изменения. Среди прочих поправок были отменены межповерочные сроки для счетчиков воды, которые были установлены ранее. Наряду с этим, утратил силу пункт постановления Правительства Москвы об утверждении порядка организации учета расхода горячей и холодной воды по квартирным и общедомовым и приборам учета. На основании перечисленного, Прокуратура сделала вывод, что принуждение жителей проводить поверку квартирных и общедомовых приборов учета воды в управляющей организации является незаконным. При этом Хорошевским межрайонным прокурором в адрес управляющих организаций района были направлены 18 предостережений о незаконности нарушения существующих норм. Как сообщает прокуратура, проверки соблюдения законодательства в данной сфере продолжаются.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-20

Здравствуйте, Ирина! В МФЦ прием заявителей ведут как специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Получить готовый паспорт РФ Вы можете в любое время в МФЦ по графику работы УФМС (http://pgu.mos.ru/ru/mfc/152/), вне зависимости от того, как оформляли заявление. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 Ирина 2014-10-17

Официальный режим работы МФЦ по вопросам получения паспорта РФ таков: пн и ср 09.00-18.00 вт и чт 11.00 - 20.00 пт 09.00 - 16.45. Но я имела глупость подать заявление на замену паспорта через портал госуслуг, и когда по истечении 10 дней статус моей заявки изменился на "Готово", пришло сообщение, что я должна прийти в каб.30 в следующие часы приема: пн 10.00-17.00 (без среды!) вт и чт 12.00 - 18.00 пт 10.00 - 15.45. Как вам такое? Мало того, что они не работают в субботу, так и еще и в будни попасть нереально при стандартном (9-18) режиме работы. Т.е. я должна взять отгул, чтобы получить паспорт. Почему такое ограничение для тех, кто подавал заявку на портале? Знала бы, что не смогу получить его в субботу, сдавала бы документы лично!

Оценка: 5 Иванова Светлана 2014-10-03

Добрый день. Хотела поблагодарить за отличную работу сотрудника паспортной службы МФЦ Люблино (Люблинская 53) Волкова Александра Михайловича. За оперативность, вежливость и компетентность огромное спасибо! Побольше таких специалистов в данных структурах!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-03

Добрый день, Светлана ! Очень признательны за тёплые слова и высокую оценку работы. Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-03

Добрый день, Алексей! Действительно, данная проблема существует. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В МФЦ работают как универсальные специалисты так и сотрудники органов власти. В МФЦ прием документов на биометрический загранпаспорт (на 10 лет) производится сотрудниками службы УФМС. В данный момент Управление УФМС проводит работы по устранению технических неполадок. В ближайшее время мы ожидаем получить информацию о том, когда программа возобновит свою работу. Дополнительно сообщаем, что универсальными специалистами в данный момент идет прием документов на загранпаспорт старого образца (на 5 лет). С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-02

Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за отказ сотрудника сделать необходимые копии документов. С сотрудником проведена беседа о недопустимости подобных фактов, а также руководству УФМС будут переданы Ваши замечания по работе специалистов, которые запросили у Вас конверт. Впредь сотрудники УФМС самостоятельно будут обеспечивать заявителей конвертами. Относительно сроков оформления прописки, сообщаем, что она действительно готовится в течение 3 дней, еще 2 дня необходимы для курьерской доставки Вашего документа. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-01

Добрый день, Светлана! Очень рады, что пребывание в МФЦ оставило хорошее впечатление. Будем стараться быть еще лучше для Вас! С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-01

Добрый день, Надежда Ивановна!  По данному вопросу Вам нужно обратится непосредственно в МФЦ Вашего района, где Вы получите всю необходимую информацию. Специалист абонентской службы  проконсультирует Вас по всем вопросам, связанным с оплатой жилищно-коммунальных услуг. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 5 Светлана 2014-07-31

Приятно удивлена, что наконец то, всё в в одном месте. Загранпаспорта сделали быстро и без проблем, приватизация, выписки и.т.д. Рада, что всё оперативно, сотрудники очень вежливые и приветливые. Спасибо. Горжусь Вами!!!

Оценка: 3 Алексей 2014-07-30

Добрый день. Пользовался раньше, всё было хорошо, но сегодня было ооочень плохо. Мне нужно было сдать документы на загран.паспорт для ребёнка 9 месяцев. Подал заявление через портал гос.услуг, всё хорошо. Приехал в МФЦ в 8-30, чтобы занять очередь, оказался уже 7-ым. Ну ладно... Но начав работу сотрудник по приёму документов не смог зайти в "базу". Как я понял лично или еще какой сотрудник (но не IT специалист) пошли перезагружать базу... и так много раз... В 10:30 нам всем сообщают, что по техническим причинам приём осуществляться не будет (народ уже был злой до этого момента) до приезда специалиста, который приблизительно будет только через час. А теперь вопросы: 1. Как мне с 9-ти месячным ребёнком быть? У которого кормление по часам, и ему не объяснить почему он поесть не может. Так же было жарко, кондиционер не работал. В очереди были и другие маленькие дети... 2. Не ужели у Вас только 1 специалист по приёму документов? 3. Не ужели у вас только 1 база\ПО\компьютер? Это сильной просчет - отсутствия резервной базы... Как итог: я ооочень сильно разочарован в организации МФЦ, которая при малейшем сбое не может восстановить работу в течении 20 минут... И это не форс-мажорное обстоятельсвто, а обычная штатная ситуация, которая бывает часто, но над её решением никто по-моему и не задумывается...

Оценка: 1 Надежда Ивановна 2014-07-29

Узнать информацию о поступившем платеже невозможно, все операторы всегда заняты.Не хочу иметь задолжность по оплате кварплаты ( оплатила через банк.карту, впервые),необходимо иметь прямые телефоны, для населения.

Оценка: 4 Ирина 2014-07-28

Почитав отзывы о данном МФЦ, заранее настроилась на то, что придется потрепать нервы. К счастью, мои предположения не оправдались. На входе дали 2 талона – на открытие лицевого счета и на прописку. Когда поднялась на 2 этаж, меня уже вызвали в 2 окна. Сначала пошла открывать лицевой счет на свое имя. Сотрудница МФЦ вела себя очень грамотно, предупредила о том, что предыдущий собственник еще не выписался, и имеется задолженность по квартплате. Далее пошла отдавать паспорт на прописку. Вот тут возникли вопросы. Когда я звонила по телефону и узнавала, какие документы мне нужно предоставить, мне сказали, что нужен паспорт, оригинал и копия договора купли-продажи и регистрации права собственности. В итоге оказалось, что еще нужно копии паспорта (2 страницы). Насколько я знаю, в других МФЦ копии снимают сами сотрудники, у них для этого есть необходимая техника. Здесь же мне предложили сделать копии самой, на 1 этаже. К тому же данная услуга не бесплатна, 1 страница стоит 10 руб. Далее – отдала паспорт на прописку и получила взамен справку, в которой написано, что я должна прийти через 5 дней (хотя должна делаться 3 дня), но это не очень принципиально, и принести конверт (!!!). Конверт нужен для того, чтобы отрывной талон отправить по прежнему месту прописки (другой город). Мне кажется, что в наш век такие данные можно передать и по Интернету.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-24

Добрый день, Евгения Николаевна! В настоящее время в МФЦ района Люблино в рамках Государственного контракта проводятся работы по установке лифта для посетителей МФЦ. Зона строительных работ перекрыта полностью, доступа на строительную площадку нет. На первом этаже возле перекрытого входа на 2-ой этаж висит объявление о производстве строительных работ по установке лифта. Работа по починке кондиционеров уже проводится. Приблизительное время окончания ремонтных работ запланировано на конец августа. Мы не закрыли центр на время ремонта для того, чтобы продолжить прием заявителей. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 1 Евгения Николаевна 2014-07-18

МФЦ Люблино просто издевается над людьми!! На первом этаже идет какая-то стройка, вся пыль, грязь- в помещении ожидании очереди на первом этаже! У меня астма! За пол часа я чуть не потеряла сознание. Душно ужасно, вся пыль оседает на коже и в легких!! Как вы работаете???? Это полное неуважение к посетителям и сотрудникам, которые там сидят целый день! Я буду писать с жалобой в Роспотребнадзор, чтоб уволили руководителей! Это нарушение всех правил санитарных норм! У вас нет других помещений для приема на время стройки?? Это просто кошмар!

Оценка: 0 мАРИНА 2014-07-17

МФЦ- это безумие!!!!! Подавала документы на приватизацию, меня уверяли специалисты МФЦ , что все документы готовы. (Ездила за справками в другой город). Оказалось, что не хватает двух документов, причем очень важных. Специалисты даже не проинформировали об этом, что говорит о том , что они плохо информированы о том какие документы куда нужно предоставить.Зато сидят молодые дуры, нигде ранее не работавшие и понятия не имеют, что собой представляет тот или иной документ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-17

Добрый день, Марина! В МФЦ работают как универсальные специалисты так и сотрудники органов власти. Наши специалисты проходят специальное обучение как профессиональной деятельности, так и клиентоориентированного подхода к заявителям. Клиентоориентированный подход - приоритет в деятельности МФЦ. Для проведения служебной проверки нам необходимы более подробные данные. Просим Вас направить на нашу электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru информацию с уточнением , даты Вашего визита, Ваше ФИО, о каких именно документах идет речь, и № окна, в котором Вас обслуживали. Мы обязательно разберемся и сообщим Вам по результатам. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Григорий 2014-07-16

Добрый день! МФЦ района Люблино расположен на Люблинской ул., в самой крайней точке района, МФЦ района Марьино - около выхода из станции метро Люблино, в самом центре района. Кто придумал? Зачем?

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-16

Добрый день, Григорий! Подбор помещений для МФЦ находится в компетенции отдельного органа власти. По многочисленным обращениям жителей управой района совместно с Советом депутатов муниципального округа Люблино был проработан вопрос транспортной доступности и направлено письмо Руководителю Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы Ликсутову М.С. с просьбой изменения одного из маршрутов или введение нового кольцевого маршрута, идущего по большей части района. После рассмотрения данного письма для улучшения транспортного обслуживания пассажиров в ноябре 2013 г. выпуск на маршруте автобуса № 54 увеличен с 5 ед. до 7 ед., что позволило сократить интервал движения в часы пик до 22 минут. По информации ГУП "Мосгортранс" организовать дополнительный маршрут для транспортной связи с МФЦ района Люблино будет технически возможно после окончания строительства конечной станции в 14-м микрорайоне Марьинского парка, запланированного на 2015 год. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-06-10

Добрый день, Олег! Да, действительно такая проблема существует. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент уже идет работа по ремонту кондиционеров. Срочно восстанавливаются серверные помещения, а до 15 июля начнутся работы по ремонту кондиционеров во всех помещениях МФЦ. Помещения МФЦ находятся в неведении управы, но как было указано выше, мы уже ведем работу по этому вопросу. Еще раз приносим свои извинения. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 4 Олег Дмитриевич 2014-06-08

Согласен про духоту! Кондиционеры висят, но их не включают! Говорят, что не работают! Я пока ждал очереди, мне плохо стало. Спасибо воды налили! Наладьте технику, ведь гарантия есть, да и управа с вами в здании, пусть разберутся! Олег Дмитриевич

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-06-06

Добрый день! Проблема неудобства расположения МФЦ находится в работе, все помещения мы стараемся подбирать с учетом удобной транспортной доступности, данный МФЦ находится в непосредственной близости от метро Печатники, к сожалению не всегда есть возможность подобрать помещение в центре района. Банкоматы и терминалы, размещенные в МФЦ - это собственность банков. К сожалению, у них существуют свои правила и процентные ставки. Существует разная процентная ставка на оплату разных услуг, например за услуги ЕГРП комиссия установлена в размере 10%, не менее 40 рублей и не более 200рублей, в этом случае при платеже в 200 рублей она составит 40р., но и при платеже в 400 рублей комиссия все равно составит 40р (10%). Мы стараемся обеспечивать минимальные комиссии в МФЦ. На данный момент ГБУ МФЦ города Москвы ведутся переговоры о снижении процентной ставки за оплату государственной пошли до 0%, а так же установки платоматов ОАО "Сбербанк" в помещениях МФЦ. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-06-05

Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за сложившиюся ситуацию. Действительно специалист Астафьева Ю.А. при приёме документов, ошибочно взяла оригинал договора мены квартир, приняв его за цветную ксерокопию, т.к. обычно предоставляют копии. По данному факту взята объяснительная с Астафьевой Ю.А. и проведена работа с универсальными специалистами о недопустимости подобных нарушений при приеме документов. По информации от Росреестра ваши документы находятся в обработке, и будут возвращены в кратчайшие сроки. Для Вашего удобства контактный телефон руководителя центра направлен Вам на электронную почту, она ждет Вашего звонка чтобы сообщить когда Вам можно будет забрать Ваш договор. Еще раз приносим Вам извинения. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 5 Лиза 2014-06-05

Приятно удивлена, что наконец-то можно в одном месте и взять справки, оставить показания воды и подать на регистрацию. Специалисты росреестра красивые как на подбор. И кофейный аппарат со сладостями есть. Плохо, что душно. Хотелось бы свежести приходя к вам с жаркой улицы. Процветания вам!

Оценка: 1 Дорошенко Н.В. 2014-06-04

Присоединяюсь к высказыванию о неудобной территориальной расположенности!!! И хотел бы добавить об оплате квитанций на месте, в мфц развёрнуто нешуточное прдпринимательство по отъёму денег у посетителей по комиссии в 40 рублей с уплаты 200 в банкомате.А если не доволен тогда можешь прогуляться в соседний сбербанк.

Оценка: 1 Ирина 2014-06-04

Добрый день! После общения с этим МФЦ, сложилось впечатление, что никто не понимает что делает и ни за что не отвечает. Подавали заявление № 77-0-1-71\3049\2014-70 от 08 мая 2014 на постановку на учет и выдаче кадастрового паспорта, у нас сотрудник Астафьева забрала ОРИГИНАЛ договора мены и в итоге нам его не вернули. На вопрос где он, отвечают, что они только передают документы в росреестр и ничего не знают. Возникает вопрос почему безосновательно и неправомерно забирают оригиналы документов и где теперь их искать(в росреестре нас отправляют в МФЦ)?

Оценка: 1 Ольга 2014-05-08

Получала документы на квартиру, на документы не поставили печати, ошиблись в адресе. И чтоб это переделать ездила туда несколько раз. Это была их ошибка и они не переделали сразу, а сначала взяли на переделку, а потом я приезжала писать заявление, чтоб мне переделали документы,потом забирала. Столько это стоило нервов и времени...Бардак.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-05-08

Добрый день, Ольга! Сотрудники МФЦ осуществляют прием заявлений, а также выдачу уже готовых документов. МФЦ – это нейтральная территория. Оформление документов, а также решение об оказании услуги находится в компетенции соответствующих органов власти. Приносим свои извинения, если имело место некорректное поведение сотрудников МФЦ. Для проведения служебной проверки по Вашему вопросу просим Вас направить данные (дата визита, Ваше ФИО) и подробные комментарии (за какой услугой Вы обратились) на наш электронный адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. Мы обязательно разберемся и сообщим Вам по результатам. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-04-18

Добрый день, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв! Данная проблема действительно была в МФЦ. На данный момент она уже проработана. На этой неделе была осуществлена поставка канцелярии и картриджей для принтеров. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 4 Ольга 2014-04-16

Добрый день! По работе специалистов мфц люблино вопросов нет. Очень вежливо, быстро. Но!!!!!! Заказываю в теч последних 3 месяцев выписки из егрп и кадастровые справки, а запросы еле видны на бумаге! Вам НЕ ВЫДЕЛЯЮТ краску для принтеров???? Это уму не постижимо! Ручки все исписаны, а с собой я не всегда ношу! Сотрудники дают, но при мне человек сидящий рядом расписался и просто унес ее с собой. Машинально или специально не ясно. У мфц нет денег на концелярию????? Стыдно!!!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-04-09

Добрый день, Александра! К сожалению, без Ваших контактных данных (ФИО) провести более детальную служебную проверку невозможно. Если Вы направите свои данные на наш электронный адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru, мы обязательно разберемся в ситуации и сообщим по результатам. Дополнительно сообщаем Вам, что график работы всех МФЦ с 1 февраля 2014 года – 7 дней в неделю с 8:00 до 20:00. Но в центрах прием ведут как универсальные специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Их режим работы, к сожалению, может отличаться. Справочную информацию о работе МФЦ Вы всегда можете получить, позвонив на единую горячую линию МФЦ города Москвы: 8-495-587-88-88. Также, для удобства посетителей мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по смс или электронной почте! Обращаем Ваше внимание на то, что решения о предоставлении услуг принимаются соответствующими органами власти, а не специалистами МФЦ. В связи с этим, при нарушении сроков оказания услуги мы также проинформируем Вас удобным для Вас способом о задержке документов и сообщим, когда они будут готовы. Нам очень жаль, что Ваше посещение МФЦ оставило негативное впечатление. Приносим свои извинения и надеемся увидеть Вас снова!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-04-07

Добрый день, Анна Юрьевна! В МФЦ ведет прием как универсальные специалисты МФЦ так и сотрудники органов власти. Пятилетний загранпаспорт оформляют универсальные специалисты МФЦ в нескольких окнах, что значительно сокращает время ожидания при приеме. Кроме того, недавно мы сделали эту услугу экстерриториальной - получить пятилетний загранпаспорт сегодня можно в любом МФЦ, независимо от места жительства. При этом на портале госуслуг (http://pgu.mos.ru/ru/mfc/) можно заранее посмотреть загруженность центра и количество человек в очереди. Услугу по выдаче десятилетнего (биометрического) паспорта пока, по техническим причинам, Управление федеральной миграционной службы не может передать специалистам МФЦ, предоставляют силами своих сотрудников. В связи с этим очередь за оформлением биометрического паспорта может увеличиваться. По Вашему обращению была проведена служебная проверка. В отделении УФМС по району Люблино для приема документов на оформление и выдачу готовых загранпаспортов выделено 2 кабинета и 4 сотрудника. В одном кабинете ведется прием посетителей и осуществляется прием заявлений, в другом выдают готовые загранпаспарта. Если при Вашем посещении МФЦ работал только один кабинет, просим написать об этом более подробно на наш электронный адрес tvoe.mnenie.mfc@mail.ru (с указанием даты визита и Ваших контактных данных) мы обязательно разберемся в ситуации и сообщим Вам по результатам. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Анна Юрьевна 2014-04-04

Хотелось бы понять только одну вещь. Почему на подачу документов на оформление ОЗП и выдачу готового ОЗП ОДНА ОЧЕРЕДЬ??? ОДИН ЧЕЛОВЕК РАБОТАЕТ? Такого никогда и нигде не было. Выдача всегда осуществлялась в другом кабинете. Как я понимаю, это сделано с целью "снятия социального напряжения"? Ну что же, УДАЧИ!!!

Оценка: 0 Александра 2014-04-03

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам в адрес сотрудников паспортного стола УФМС Люблино!!! Расскажу свою историю посещения этого МФЦ. Ребёнку исполнилось 14 лет и нужно получить паспорт гражданина РФ. 4 февраля 2014 года мы с дочерью отправились в паспортный стол к 8-ми утра, предварительно почитав в интернете как оформить паспорт ребенку по месту временной регистрации. Так вот, тётечки на втором этаже, их там много сидит, сказали, что ,документы мы должны отнести в 28 кабинет на третий этаж, но они работают с 11-00. Хорошо- отвечаем мы и едем домой. К 11-00 приезжаем обратно, занимаем очередь в 28 кабинет, ждём не помню сколько времени, заходим. Мужчина, сидящий в кабинете, говорит нам, что документы принимает другой человек и работает он с 15-00. Как Вам такой поворот??? я открываю дверь и ооочень громко говорю, что б слышала вся очередь. А в три часа ТОЧНО будет тот человек, который примет у нас документы? Ответом было короткое ДА. Приезжаем к трём часам и опять занимаем очередь. Теперь нам повезло-документы приняли со словами- Приходите примерно через полтора месяца в этот кабинет. Я переспросила, точно ли в этот 28 кабинет? Мужчина ответил утвердительно. Прошло полтора месяца, даже чуть больше. Приехали мы за паспортом в 28 кабинет. Там был тот же мужчина, который приёмом документов не занимается. Спросил зачем мы к нему пришли? объясняю, что полтора месяца назад отдали его коллеге документы на паспорт и тот велел в этот же кабинет явиться."Слуга народа" отправляет нас в соседний 27 кабинет!!!!! Идём туда! Но в этом 27-ом не приёмный день! Смотрю расписание этого кабинета(завтра работают с десяти)Приезжаем на следующий день к 10-00. На лестнице, ведущей на третий этаж собралось очень много народа. Мы заняли очередь и выяснили, что откроют в 11-00. В общем стояли больше часа. Потом, когда открыли основные двери, стояли ещё в 27 кабинет. Там сидит Тётенька, которая нам и объяснила, что нам нужно идти в 25 кабинет!!!!!! В бешенстве занимаю очередь в 25 кабинет! Мои чувства непередаваемы!!! Рядом стоит посетитель и кроет матом всех сотрудников этого заведения. Выражаю ему сочувствие и соучастие. В 25-ом кабинете мужчина в форме полицейского очень приветлив, относится с пониманием к моему негодованию, ищет наш паспорт, не находит и отправляет нас домой- ждать его звонка! Обещал позвонить до 02.04.2014. Сегодня 03.04.2014! Завтра истекают все сроки оформления паспорта гражданина РФ, дальше штраф. сегодня звоню в МФЦ. Жду 20 минут соединения с оператором(все заняты и автоответчик повторяет,что мой звонок для них очень важен)наконец слышу живой голос. Спрашиваю, что делать в моей ситуации? Милая девушка отвечает-минуту- и переключает звонок. Гудки. Сброс звонка! Набираю еще раз. Жду еще 23 минуты ответа("наслаждаюсь" музыкой-деньги с мобильного текут)Та же девушка говорит, что если там звонок сбросили, значит звонить бесполезно я могу придти завтра лично и задать все интересующие меня вопросы. Вот так. Завтра напьюсь успокоительного и поеду бороться дальше! Только бы не сорваться! Мне тут предлагают оценить эту организацию. Так вот, даже единицы не заслуживают!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-03-28

Добрый день, Лана! Спасибо за Ваш отзыв. В части улучшения транспортной доступности, в МФЦ района Люблино (ул. Люблинская д.53) сообщаем следующее. В данный момент в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы подготовлены и направлены предложения для рассмотрения, в которых обозначены дополнительные маршруты движения общественного транспорта, в том числе и предложения по обустройству дополнительных автобусных остановок по боковому проезду Волжского бульвара д.13 строение 3 и наземного пешеходного перехода через проезжую часть, а так же по сокращению интервала движения общественного транспорта. Относительно хамства сотрудников сообщаем, что по данному вопросу проводится служебное расследование, по итогам которого, будут применены меры дисциплинарного характера. Приносим Вам свои извинения, такое поведение наших сотрудников недопустимо! В связи с приближением сезона отпусков востребованность услуг по сдаче документов на загранпаспорт увеличивается. В настоящее время ведутся переговоры с представителями УФМС по увеличению количества окон на получение биометрического загранпаспорта. Так уже в часы "пик" организуется открытие дополнительного окна на прием заявлений. Дополнительно сообщаем, что на портале госуслуг(http://pgu.mos.ru/ru/mfc/) можно подать заявление на биометрический загранпаспорт, а также заранее посмотреть загруженность центра и количество человек в очереди. Также сообщаем, что загранпаспорт Серии - 64 (пятилетний загранпаспорт) теперь оформляют универсальные специалисты МФЦ в нескольких окнах, что значительно сокращает время ожидания при приеме. Кроме того, недавно мы сделали эту услугу экстерриториальной - получить пятилетний загранпаспорт сегодня можно в любом МФЦ, независимо от места жительства. Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Тамара Михайловна 2014-03-27

Ликвидировали Личный кабинет ,стало невозможно ввести показания счетчиков по воде.Очень нравится работа Мосэнерго,не мешало бы остальным службам перенять опыт.Имею Личный кабинет,все понятно,все достойно,вся информация представлена удобно. Спасибо Мосэнерго за то,что берегут нашу нервную систему.

Оценка: 1 Лана 2014-03-20

МФЦ для жителей Люблино находится далеко от метро, добираться любым общественным транспортом неудобно.При этом около м. Люблино почему то находится МФЦ для жителей Марьино.Видимо для Зотова жители Марьино более любимы. Сотрудники МФЦ разговаривают так, как будто люди. обративишиеся в МФЦ -это враги, хамство и никакой информации не добьешся, огромные очереди, а если очередь небольшая, то все равно сидеть придется долго несколько часов, чтобы сдать документы на загранпаспорт, пришлось потратить целый день, при этом в очереди было 2 человека, которые не прошли по очереди накануне. Ясно одно, что Собянину, что Зотову, что Бирюкову просто наплевать на проблемы жителей, тем более, что хотят отменить выборы мэров, тогда можно вообще игнорировать интересы населения, а еще лучше чтобы это население вообще отсутствовало, выгнать всех москвичей из Москвы

Оценка: 1 Е,А, 2014-01-30

Возмущена грубым и бестактным отношением сотрудников паспортного стола УФМС района Люблино. 26 декабря я сдала документы на получение паспорта в связи с переменой фамилии. Вместо установленных законом 10 дней выдачи паспорта паспорт не выдавался больше месяца. В назначенный мне 30 января 2014 г. день пришла за получением паспорта. Сотрудники (каб. 27, фамилии ведущих прием отсутствовали) сообщили, что паспорт выдать не могут, так как система не работает. На вопрос можно ли подождать или придти в другое время, т.к. через 20 мин. начинался обед (с 14 час.) выслушала в свой адрес тираду хамских выражений с оскорблениями. Это при том, что коридор был пуст и в очереди был только один человек. После того, как ушат оскорблений я получила по полной программе, мне сообщили, что осталось за ламинировать документ и мне его выдали. Мало того, что мне нахамили,паспорт мне выдали с размытой не читаемой печатью, то есть этот документ является недействительным и требует замены. Из-за недобросовестных действий сотрудников, ненадлежащим образом исполняющих свои обязанности, я вынуждена вновь тратить время и нервы на замену уже полученного паспорта

Оценка: 2 Борис 2013-12-24

Добрый день!Присоединяюсь ко всем комментариям по вопросу неудовлетворителбной работы МФЦ "Люблино.По необ"яснимой причине МФЦ " Марьино" открыт для жителей Марьино в удобном месте для жителей Люблино, на Совхозной ул., рядом метро"Люблино" юж.выход.Приписывание ХВС и ГВС за летние месяцы по среднему показателю потребления без учета показаний счетчиков расхода- система работы ГУ ИС или сейчас ГБУ"Жилищник" Люблино. Добиться исправления или корректировки невозможно в установленные законом сроки. Ситуация повторяется с перерасчетом водоснабжения такая же как и было в присно памятные дни и месяцы 2009 г. с оплатой ЕПД и электроэнергии известного всем поставщика ООО"Русэнергосбыт". Последнее, кто-нибудь интересуется в Управе, префектуре работой сформированных и распиаренных мэрами г.Москвы в 2009-2012г.г. "Служба Одного Окна и МФЦ"??

Оценка: 0 Мария Николаевна 2013-12-11

УФМС МФЦ - работники неквалифицированные, предоставляют недостоверную информацию, не соответствующую регламенту предоставления гос.услуги оформления загранпаспорта. По телефону в УФМС дозвониться невозможно, ни рядовым сотрудникам, ни руководителю.

Оценка: 1 Екатерина 2013-12-05

Отвратительная работа соц. защиты. Пришла проконсультироваться по поводу ежемесячного пособия по уходу за ребенком. 40 минут простояла в очереди. Первые 20 минут наблюдала как одна из сотрудников прогуливалась не спеша до туалета и обратно, а в 16-00 оделась и попрощалась и ушла. Спустя 40 минут ожидания в очереди наконец-то в окошке загорелся мой номер, НО при входе в кабинет меня встретила сотрудник со словами "некогда мне с вами, у меня весь стол завален делами". На мои вопросы отвечала скомкано, просто на отвали.

Оценка: 5 Ирина Михайловна 2013-12-03

Выражаю благодарность Нине Николаевне из пенсионного отдела. Все ясно и понятно излагает. А, то что неудобное расположение так и хорошо. Людей меньше.

Оценка: 5 Елена Николаевна 2013-11-29

Очень хорошее отношение у сотрудника отдела субсидий Любови Борисовны Родайкиной к посетителям большое ей спасибо . Очень грамотный сотрудник.

Оценка: 0 Елена 2013-11-29

В бухгалтерию большая очередь на прием . Много окон, но работаю больших часть два от входа слева второе и третье. В бухгалтерию требуются специалисты. Обратилась каб. 15 к Марине Валентиновне по поводу работы, а так как мне 53 года она отказала. Значить ей можно работать ходя она уже по возрасту похоже на пенсии, а другим не надо. Отвратительное отношение.

Оценка: 2 Грева Наталья 2013-11-20

К сожалению, сотрудники данного МФЦ не столь любезны, как хотелось бы( очень была огорчена манерой общения, как сотрудника, который принимал документы, так и оператора справочной службы организации( Для такого рода организации считаю это неприемлемым....

Оценка: 0 виолетта 2013-11-16

крайне неудобное место расположение мфц. Пенсионерам туда не добраться. Целый день надо потратить, чтобы попасть в этот МФЦ.Даже сами сотрудники жалуются, что им неудобно ездить на работу, что пообедать толком негде. Работники нормально общаются с посетителями. Тут замечаний нет. Меняйте дислокацию. Или скажите куда пожаловаться, чтобв ситуация сдвинулась с мертвой точки.

Оценка: 1 Елена 2013-10-29

Возмущена поистине хамским отношением работников отдела социальной защиты населения данного МФЦ.Обратилась туда в начале октября за пособием как мать одинокая. Три недели ждала известий от работников отдела, в итоге раздраженный звонок и вопли: "Где справки!", оказывается мне надо было самой догадаться, какие документы предоставить и когда. Принесла на следующий день справки, не могу их отдать, ни кто не принимает,футболят из окна в окно, ни кто ни чего не хочет делать, начиная с самой заведующей Канунниковой Т. Только после того, как стала возмущаться, "заработали", так как шум слышали уже во всем МФЦ.Самая отпетая хамка в этом отделе, это некто Симакова Е.Е., даже на самом дрянном рынке Москвы вы не услышите того, что мне пришлось от нее услышать. Не лучше и другая "работница", Лачкова А.А., эта дама вообще, похоже, не понимает где она, и что всем этим людям, я имею в виду посетителям, от нее надо. Заведующая Канунникова под стать своим работницам, сама, наверное их отбирала и принимала на работу. На мое заявление, что буду жаловаться, ответила: "Да на здоровье! Хотите я сама Вас провожу к начальнику МФЦ!Нам ни чего не будет! Жалуйтесь сколько хотите!"Начальства на месте уже не оказалось, был конец рабочего дня, но судя по поведению нагло ухмыляющихся Лачковой, Симаковой, и самой Канунниковой, им действительно если что и будет, то только премия за такое общение с клиентами. Совершенно не профессиональная команда, просто профнепригодный персонал! Нигде в Москве такого хамства я не встречала, позор! Прочитав многочисленные отзывы о МФЦ Люблино на данном сайте, понимаю, что все это оказывается норма. Справедливости ради надо сказать, что когда оформляла прописку и паспорт, отношение было совершенно другое, видно, как тяжело работать, оформлять бесконечные заявления и справки этим женщинам, особенно под конец рабочего дня, но они старательно скрывают все свои эмоции, и сдерживаются, это и есть настоящий профессионализм! Так что считаю, что не все так плохо здесь, но команду отдела соц. защиты надо расформировывать! Профнепригодны, повторюсь.

Оценка: 3 наталия 2013-10-10

Полдня звонила , чтобы узнать хоть какую нибудь информацию , но увы, дозвониться не возможно. Это издевательство. 20 мин. обнадеживать, а за тем сказать досвидания.

Оценка: 0 Алексей Кулаков 2013-09-27

Впечатление такое, что Управа Люблино сделана заведомо неприступной. 19.09.2013 г. сын получил паспорт, по достижении 14-летнего возраста, а спустя 10 дней мы получили "письмо счастья" о необходимости оплаты штрафа в 3000 рублей за то, что оказались на полосе движения маршрутного транспорта. Нормально, из-за этого "маршрутного транспорта" возле метро Люблино по 30-40 минут теряешь, ибо кавказцы и азиаты на многочисленных нелегальных маршрутных такси движение перекрывают и я ещё вдобавок должен 3000 рублей платить за то, что якобы им помешал? Спасибо Единой России! Хоть я и пенсионер, но я законопослушен в отличие от коррумпированных чиновников и сотен тысяч мигрантов, наводнивших Москву. Щтаф я заплачу, но доверия к власти от этого не прибавится. Платить-то мне придётся за подставу. Спасибо партии родной, за то. что сделали с страной!

Оценка: 0 Максимова Инесса 2013-08-28

Добрый день!По какому номеру можно реально дозвониться и узнать о судьбе своего загранпаспорта. Прошло уже больше месяца с момента оформления. Паспорта нет.По телефону 8(495) 351-59-05 дозвониться не получается уже третий день звоню Никто не отвечает.

Оценка: 2 Касаткина Екатерина 2013-08-23

Интересно, а "слуги народа" МФЦ р-на Люблино хоть изредка читают отзывы? Даже накануне выбора мэра?! Дозвониться - проблема, но еще большая проблема - разговор со "специалистом"!Хоть кто-нибудь из руководства слышал как отвечают на вопросы его подчиненные?! На все вопросы,оператор отвечает с раздражением и тупо предлагает приехать в центр и "решать вопросы на месте"...Будь то вопросы по счетчикам, по квитанциям и т.д.Почитала отзывы о работе МФЦ... Ни одного положительного!Собянин, ау!!!!

Оценка: 1 Ольга 2013-08-14

Руководители данного учреждения, это что у Вас такое происходит? Пытаюсь дозвониться на протяжении 30 минут, а в ответ - все операторы заняты... Обслуживаюсь и в других МФЦ, но чтоб так... далеко пойдете, при ЕИРЦ было намного проще и быстрей!!! Для того чтоб Вы заработали, наверное, надо пожаловаться Врио Мэра по г.Москва, может он оценит качество вашей работы

Оценка: 1 Татьяна 2013-08-09

Прочитала отзывы.Желание ехать отпало навсегда!!!!

Оценка: 4 Ирина 2013-08-07

Пожалуйста, кто-нибудь, сообщите ДЕЙСТВУЮЩИЙ номер телефона данной организации

Оценка: 0 Елена 2013-07-30

крайне неудобное территориальное расположение МФЦ Люблино.Прождав 30 мин автобус №54,который единственный идет до МФЦ от м.Люблино ,поехала на маршрутке с пересадкой.Почему МФЦ Марьино находится рядом с м.Люблино ,в удобной люблинцам транспортной доступности ?

Оценка: 0 Владимир 2013-07-25

Ситуация такая, прислали квитанцию, однако, там вместо моих целых показаний за горячую и холодную воду было не 4,0 и 2,0 как я указал, а - 4,3333 и 2,1333. Откуда взяли эти значения после запятой? еще и десятитысячные? Обещали переделать. Слава Богу, хоть не надо идти в это "заведение"...

Оценка: 0 Григорий 2013-07-24

Почему квитанцию на коммуналку за август прислали уже в июле? При этом расход воды насчитали усредненный (хотя показания счетчиков за июль я уже направил приблизительно 17-го июля). Дозванивался всего 8 минут, таки удалось поговорить про квитанцию. Оказывается, это их ошибка (кто бы мог подумать!) - они преждевременно сформировали квитанцию. Посоветовали еще перезвонить в начале августа, они, мол, сформируют новую. Я объяснил, что мне некогда этим заниматься и посоветовал навести порядок без доролнительных звонков. Посмотрим. Очень неудобное расположение!

Оценка: 1 Ильмира Жаллельдинова 2013-06-30

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам по поводу расположения МФЦ Люблино: какими мозгами надо было думать, чтобы "придумать" такое! Квитанцию ЕИРЦ за июль 2013 года прислали в конце июня с показаниями счетчиков воды за июнь по среднегодовому - на каком основании? Во-первых, еще июль не наступил; а во-вторых, показания за июнь мной лично переданы 24 июня. Прошу пересчитать оплату за июль как положено! В противном случае оплаты за июль вообще НЕ бует с моей стороны!

Оценка: 0 Александр 2013-06-05

Безобразная организация обслуживания жителей! 1) Информ.Связь(передача документов) между МФЦ и район. подразд. (УСЗН на 40 лет Окт.) не по интернету, а вручную - очень долго... неделями! 2)Не возможно добраться до МФЦ нормально - нет удобного общ.транс-та, а на личн.авто не въедешь - "кирпичи"!. Вывод: МФЦ рай для чиновников, которые саморозмножаются с беш.скоростью. Как сказал ВВ - пора мочить!

Оценка: 0 Александр 2013-05-28

Замечательная работа, просто слов нет. Звоню с целью выяснить насчет документов на загран, вопрос требует ответа специалиста. Меня пытаются соединить с отделом, трубку никто не берет. И тогда девушка мне говорит: "Значит, и не возьмут. У них так, что если вам нужно что-то узнать - приезжайте и лично узнавайте". То есть, я должен тащиться в это место, которое несомненно выстроено под лозунгом "все для людей" в районе Текстильщики, потому что эти люди не изволят подойти к телефону. Тогда зачем им вообще телефон? И зачем информационная служба, когда я не могу узнать информацию?

Оценка: 1 Станислав 2013-05-28

cкотство ФМС не имеет границ, возомнили себя вершителями судеб! по их мнению к ним на поклон идет быдло! не вникая в суть вопроса посылают подальше, твари!

Оценка: 1 Сергей 2013-05-18

Такого безобразия не было - люди приходят по 4 раза чтобы подать документы на заггран паспорт. Очереди по 30-40 человек. Запись онлайн не работает. Просто издевательство

Оценка: 1 Ирина 2013-05-16

Неудобно всё: и расположение в районе, и дорога до МФЦ, и само здание - не понятно куда идти, лестницы, пожилым людям и с коляской десткой не пройдёшь, гул стоит такой, что сами специалисты и люди друг другу мешают. Раньше однозначно лучше было - понятно куда обращаться по какой проблеме. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО, а ранее любой вопрос в ЕИРЦ решала по звонку.

Оценка: 1 Ольга 2013-05-14

Посетили с мужем данную организацию с целью прописаться, купили квартиру в Люблино.Вот уж не думали, что такая не сложная процедура занимает столько времени и нервов.Муж отпросился с работы,чтобы успеть,по скольку ФМЦ Люблино территориально расположен не очень удачно,нужно планировать время на дорогу и т.д.Я в течении дня неоднократно пыталась дозвониться,чтобы уточнить какие документы нужно при себе иметь,но безрезультатно,либо занято,либо никто не отвечает. Позже я поняла почему.Прибежав туда 19.15, запыхавшись,в свободном четном окне(как нам объяснил сотрудник на ресепшн)мы обратились к паспортистке,кажется-Бомковой Светлане Владимировне, которая разговаривала по телефону по своим личным делам и очень расстроилась,что мы ее отвлекли и даже разозлилась на нас(видимо по этому телефоны постоянно заняты).Конец рабочего дня все таки, а тут мы со своей пропиской.Светлане Владимировне повезло- у нас вместо оригиналов договора купли продажи и св-ва о регистрации на руках оказались нотариально заверенные копии, а они, как выяснилось, не подходят!!!!Нужны только оригиналы,не смотря на то,что по законодательству, нотариально заверенные документы заменяют оригиналы.Поэтому Бомкова быстренько и с каким-то довольным видом нас отшила и разговор свернула,потратив на нас около 2 минут.Мы с мужем "совсем обнаглели" и быстренько съездили на машине до дома,благо не далеко, и 19.45 протянули ей в окошечко оригиналы.Такого хамства Светлана Владимировна точно не ожидала,поэтому направила нас в другое окно,чтобы открыть лицевой счет,а только потом к ней на прописку.Чтобы открыть счет,сбегать в еще одно окошечко на выходе, поставить печать ушло еще около 10 минут и ровно в 19.55.Бомкова С.В.демонстративно закрыла окно перед носом моего мужа(тоже гос.служащего,сотрудника Министерства Труда и Социального Развития). Всё ,рабочий день уже закончен,придете в другой раз.Как так????Вот откуда все разговоры про бюрократию,чтобы просто принять у нас паспорта на прописку ей не хватит 5 минут????Внести нас в компьютер???Да она намеренно это сделала.Откуда такая не любовь к людям и к своей профессии???Откуда такое выражение лица???Где берут таких Бомковых Светлан Владимировных?К слову сказать,я на седьмом месяце беременности,что видно невооруженным взглядом, и поход в эту организацию еще раз для меня настоящий стресс.Я понимаю что человеческий фактор- он есть везде, может потому что таких сотрудников никто ни наказывает и они ведут себя как хотят????А может потому что такие,как Светлана Владимировна, по другому не умеют????...

Оценка: 0 Юлия 2013-04-30

Отвратительная организация это мягко сказано. Паспортный стол находиться на 3 этаже, лифта нет, как попасть пожилым людям непонятно. При входе вместо расписания рабочего времени объявление "Двери не дёргать во избежание вызова полиции". Кто вносил информацию в терминал по выдачи талонов видимо думал, что все приходящие люди хорошо осведомлены знанием инженерной службы и расположение окон в коридорах,неужели нельзя было указать номер зала и ниже номер окна, когда человек находить окно, которое ему нужно, ему снова нужно идти брать талон, в талоне указаны окна одного зала, а вызывают в другой зал. Обслуживающий персонал обнаглевший, работают, будто делают одолжение. Выделить такое помещение и не наладить работу? Бардак, слов нет.

Оценка: 0 ирина 2013-04-26

И какому идиоту пришло на его "большой ум" открыть МФЦ Люблино именно в этом месте???? отзовись умник!!

Оценка: 0 Анастасия 2013-04-25

Для начала можно было бы предупредить заранее о переезде. Большое "спасибо" организаторам.

Оценка: 0 сергей кузнецов 2013-04-17

Был на приеме. Проблема: за 02.2013 начислено две разные суммы за платежи по ЕПД.Обещали устранитьпроблему, но две суммы так и висят в "Личном кабинете". какую сумму платить, непонятно. может надо год подождать??? на вопрос к "специалисту" какую сумму платить, без аргументов было заявлено что большую.

Оценка: 1 Лариса Михайловна 2013-04-10

Очень не продуманное расположение. Почти с любой улицы , расположенной в районе Люблино , нормально, без нескольких пересадок , не доехать. Надо поменять местами МФЦ Марьино и МФЦ Люблино.

Оценка: 1 Саркисян 2013-04-10

Очень неудобное расположение.Это еще один яркий пример как отличную идею можно так испортить.С уважением инвалид второй группы.

Оценка: 5 Cветлана 2013-04-09

Для взрослого поколения действительно неудобное месторасположения МФЦ,может поставить там остановку,и весь транспорт будет там останавливаться,что и решит проблему.

Оценка: 0 Галина 2013-04-01

Добрый день! Ужасно неудобное место, как туда добраться от. м. Волжская? Живу на Таганрогской...кто туда придумал все "отправить" Как всегда неразумно, неграмотно! Очень жаль, что руководители, принимая такое решение, не подумали о простых людях, стариках!

Оценка: 0 Тамара Михайловна 2013-03-30

Прежде чем открывать ФМЦ Люблино по ул.Люблинская 53,надо было бы предусмотреть несколько маршрутов общественного транспорта ,там походящих,а не метро Волжская ,которая более,чем за километр. Для кого его создавали?. Если Марьинский ФМЦ тоже от них далеко,так хоть метро Люблино от их ФМЦ 5 шагов. У нас все делается только через "Китай",как в таком случае говорят. Пусть глава управы А.Бирюков туда ездит не на машине ,а ходит пешком. Это безобразие.

   Добавить комментарий:

Ваше имя
Ваш E-mail
Комментарий	Вы собираетесь оставить комментарий на сайте orgpoisk.ru. Orgpoisk.ru – это информационный ресурс, и мы не имеем отношения ни к одной из организаций!
Оцените Организацию:	+1 +2 +3 +4 +5
Введите код с картинки: