: Москва : СВАО : Отрадное : МФЦ района Отрадное

Статьи по теме:

Сотрудники столичных центров госуслуг «Мои Документы» помогут жителям Подмосковья получить популярные электронные услуги 2024-09-14

Москвичи могут подать заявления на получение 20 электронных услуг на mos.ru в офисах «Мои документы» Московской области. У проживающих в области есть возможность получить 22 онлайн-услуги в Москве на mosreg.ru. С 12 сентя�

Подробнее...

Изменения в оплате услуг ЖКХ с 2024 года 2023-12-06

С 1 января 2024 года россиян ожидают кардинальные изменения в сфере оплаты услуг ЖКХ. Истекает срок особого расчёта пеней за просрочку коммунальных платежей, введённый с 1 августа 2022 года и действующий до 31 декабря 2023 го

Подробнее...

Теперь субсидию на оплату ЖКУ можно получить только в электронном виде 2023-11-21

Потребуется указать данные заявителя и членов семьи, сведения о жилом помещении и доходах (или их отсутствии), а также реквизиты банковского счета. Оформление субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг производит�

Подробнее...

График работы центров «Мои Документы» в новогодние праздники 2022-12-28

31 декабря флагманские офисы и Дворец госуслуг на ВДНХ будут открыты для посетителей с 10:00 до 18:00, районные центры — с 09:00 до 18:00. 1 и 7 января прием заявителей осуществляться не будет. Со 2 по 6 января и 8 января будут от�

Подробнее...

С 1 декабря в Москве выросли тарифы за ЖКУ 2022-12-02

С 1 декабря 2022 года предельный размер индексации тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения определен в 9%, при этом окончательные решения об уровне повышения должны будут принять региональные власти. Соотве�

Подробнее...

В пяти офисах "Мои документы" проведут ремонт. Расскажем куда обращаться на это время 2021-11-30

С 6 декабря пять центров госуслуг временно закроются в связи с проведением капитального ремонта офисов. 98% услуг в центрах «Мои Документы» предоставляются по экстерриториальному принципу, то есть можно обратитьс

Подробнее...

Центры госуслуг отменили предварительную запись 2021-08-22

Благодаря стабилизации эпидобстановки в Москве с 20 августа все центры госуслуг принимают посетителей в обычном режиме. Жители, которые уже оформили предварительную запись для получения услуги, могут прийти к назнач

Подробнее...

В трех центрах госуслуг проведут капитальный ремонт 2021-05-11

Три центра госуслуг закрылись на ремонт. 98 % услуг в центрах «Мои Документы» предоставляются по экстерриториальному принципу, то есть можно обратиться в любой удобный офис. Дата закрытия о

Подробнее...

В ЕПД больше не будет строчки «Добровольное страхование» 2020-12-21

С декабря текущего года из Единых платежных документов горожан исчезла строчка с начислениями страховых взносов за оплату добровольного страхования. Взнос за страховку квартиры в январе 2021 года можно будет сделать н�

Подробнее...

График переселения по реновации с адресами в Москве 2020-08-16

Этапы программы реновации 1 этап реализации программы реновации будет осуществляться в 2020-2024 годах 2 этап реализации программы реновации будет осуществляться в 2025-2028 годах 3 этап реализации программы реновации �

Подробнее...

Центры госуслуг «Мои Документы» теперь работают без предзаписи 2020-06-20

Москвичи могут получить услуги в офисах «Мои Документы» в обычном режиме – без предварительной записи, при этом сохранятся обязательные санитарно-эпидемиологические требования при посещении центров. 88 офисо�

Подробнее...

С 25 мая в Москве начали работу 88 центров госуслуг 2020-05-25

Оформить услугу и забрать готовые документы можно только по предварительной записи в работающих центрах. Если ранее вы подали документы в офис, который еще закрыт, получить результат можно в соответствующем ему откр

Подробнее...

Москвичей освободили от поверки счетчиков до конца 2020 года 2020-05-20

Показания принимают с приборов учета, поверка которых истекла после 6 апреля. Москвичи сообщили в Мосжилинспекцию о действиях мошенников, которые предлагают сделать поверку счетчиков. Однако сейчас управляющие и ре�

Подробнее...

Продлен срок действия паспортов и водительских удостоверений 2020-05-04

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в стране срок действия паспортов и водительских удостоверений продлен. Сейчас прием заявлений на замену этих документов возможен только в электронном виде. Паспор�

Подробнее...

Организация мобильного офиса «Мои Документы» в ТиНАО 2019-11-09

С 6 ноября 2019 г. жители нового ЖК «Саларьево парк» смогут получать государственные услуги в мобильном офисе «Мои Документы» поселения Московский. Офис будет расположен по адресу: Киевское шоссе, 23-й км, д. 1 (ст

Подробнее...

Новости в ПДД и в порядке выдачи водительских прав 2017-05-16

Сразу два постановления подписал глава правительства в конце марта 2017 года. Первым изменены правила выдачи удостоверений водителей автотранспорта. Второе направлено на изменение ряда пунктов ПДД. Теперь для того,

Подробнее...

Когда общедомовые нужды (ОДН) не подлежат оплате? 2017-02-18

Обязанность оплачивать общедомовые нужды появилась у граждан, проживающих в многоквартирных домах, относительно недавно. Подавляющее большинство жителей МКД знают об этом «звере» только то, что говорят предста�

Подробнее...

Получить гражданство в РФ: что для этого потребуется? 2016-08-15

Каждый день людям в силу жизненных обстоятельств приходится покидать просторы родной страны и переезжать в другое государство, меняя место жительства. Что необходимо для переезда, в данном случае, в Российскую Федера�

Подробнее...

Что делать, если утерян паспорт 2016-02-26

Некоторые люди практически не пользуются паспортом. Лежит он себе дома в коробочке с прочими документами и при очередной замене выглядит как новенький. Таким людям сложнее заметить пропажу документа, чем тем, кому удо�

Подробнее...

Почему нужно устанавливать водяные счётчики 2016-01-01

Многие сознательные граждане установили водосчётчики в квартирах вскоре после того, как им стало известно, что этого требует закон. Оставшаяся часть населения в подавляющем большинстве, отказываясь иметь у себя прибо

Подробнее...

Оформление квартиры в собственность 2015-06-13

Необходимость оформления квартиры в собственность возникает при совершении сделки или наследовании, а также в случае приватизации. Квартира в новостройке, приобретённая по договору долевого строительства или инвест

Подробнее...

Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки 2015-05-30

С 25 мая 2015 года в столичных центрах госуслуг «Мои документы» стартовала беспрецедентная акция. Теперь для детей до 14 лет можно получить загранпаспорт сроком на 5 лет всего за сутки. Для этого заявителю - граждани�

Подробнее...

На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей» 2015-04-26

На сайте центров госуслуг Москвы появились интерактивные инструкции для жителей по получению государственных услуг. В помощь посетителям центров на портале в мультимедийной форме разместили пять специально разрабо�

Подробнее...

Столичные МФЦ меняют название 2014-12-26

Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно - документы нужны каждому

Подробнее...

Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить 2014-02-13

Страховая пенсия по случаю потери кормильца назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца, состоявшим на его иждивении. Исключение – лица, совершившие умышленное уголовно наказуемое деяние, повлек�

Подробнее...

Установка счетчиков воды 2010-01-19

Все чаще жители решаются поставить себе индивидуальные приборы учета воды, или проще говоря, «водосчетчики», или «счетчики на воду». Около 60% горожан подсчитали, что со счетчиками удобнее и, главное, экономич

Подробнее...

   Комментарии:

Оценка: 1 Сергей 2021-09-17

16.06.2021г. провёл поверку счётчика холодной воды. Согласно пункту 6 инструкции "Все о поверке счетчиков воды" размещённой на сайте mos.ru сказано: "Что будет после поверки? По результатам поверки, проводивший ее специалист должен в течение 40 дней с даты проведения поверки внести данные о результатах работы в реестр ФГИС «Аршин». Доступ к этой системе открыт для всех. В разделе «Сведения о результатах поверки средств измерений» владелец счетчика может ввести его заводской номер или инвентарный номер и увидеть сведения о нем и результатах проведенной поверки. Собственнику прибора учета также может быть выдано свидетельство о поверке в бумажном виде. Его рекомендуется предоставить в управляющую организацию. Сделать это можно онлайн на mos.ru либо при личном визите". 19.06.2021 года сведения о поверке были размещены в ФГИС "Аршин" так как получение и предоставление акта является не обязательным (рекомендованным). Позвонил в МФЦ "Отрадное" где мне в грубой форме было сказано, что никакой Аршин они не знают и работают только по акту, пересылаемому от управляющей компании. В результате два месяца не могу передать данные о потреблении холодной воды на сайте mos.ru Номер счётчика 140733199 Прошу поменять правила передачи о поверке счётчиков на mos.ru или действовать в соответствии с этими правилами.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2017-07-26

Сергей, добрый день! С федеральным порталом: https://www.gosuslugi.ru/ мы, к сожалению, не сотрудничаем и относительно вопросов, связанных с данным сайтом, Вы можете проконсультироваться по телефону технической поддержки: 8 800 100-70-10

Оценка: 0 Сергей 2017-07-25

Если мне ни как не палучается делат учетную запис в госуслуги для 1-ова класника МФЦ может мне помоч?

Оценка: 1 Элона 2017-05-16

Хамское поведения ! Сотрудника ! Мало того что грубить ещё угрожает и принеберегает своей должностью обратилась в отделения мои документы по району даниловский ! Направили на 2 этаж кабинет 56 сидит там молодая дама не достойна своей должности не уважительно отношения к гражданам рф! Диалог начался с того что я сказала здравствуйте и отдав паспорт она рассмотрев паспорт и говорит а че ко мне то !?!! Ну к вам направили вот надо будет госпошлиность или штраф ?!?? Она говорить штраф от 3 до 5 я говорю хорошо ! А сколько точно оплатить надо будет ? 5 ? Она в очень грубой форме ! Сидя в кресле которого не достойна отвечает я че должна повторять ? На каком языке ? Ты же не руссская а я объяснять повторно не буду ! 2 задеть националость ! Когда я попросила не грубить так как должность её и сидя в этом кабинете её не даёт право грубить и вести так разговор в грубой форме с гражданами рф она мне начала говорить что за это я ей. Ещё буду. Платить ! Прошу вас научите сотрудников уважительно обращаться в люди и вести диалог так как это входит в её обязанности! Складывается такое мнения что она не по своей должности работаете и назначению ! Прошу вас вразумить эту дамочку и отучить от блатного жаргона так как это не подходит сотруднику в такой сфере деятельности !

Оценка: 0 Центры госуслуг Москвы 2017-02-15

Добрый день, Марина! На территории наших центров также ведут прием сотрудники ГУ МВД, и оформление загранпаспортов относится к их полномочиям. Получить более подробную информаию о порядке предоставления услуги, заполнить бланк заявления, получить реквизиты госпошлины Вы можете на: https://www.gosuslugi.ru/10051/3 или по телефону Управления по вопросам миграции ГУ МВД: 8-495-587-07-87. Обращаем Ваше внимание, что прием документов на биометрический загранпаспорт нового образца (на 10 лет) сотрудники МВД ведут только по предварительной записи на портале pgu.mos.ru, прием документов на загранпаспорт старого образца (на 5 лет) - сотрудники наших центров. Дополнительно сообщаем, что в случае подачи документов не в регионе прописки (как в Вашем случае), срок изготовления загранпаспорта увеличивается с 1 до 4 месяцев. Получить более подробную информацию можно по телефону горячей линии: 8-495-777-77-77.

Оценка: 0 марина 2017-02-14

можно подать ребенку несовершеннолетнему на загран паспорт по месту фактического проживания,т.е у вас? прописки в подмосковье. и какие документы нужны?

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2017-01-19

Добрый день, Владимир! К сожалению, данная госуслуга носит конфиденциальный характер. Получить документы за доверителя Вы можете по нотариально удостоверенной доверенности. С более подробной информацией Вы можете ознакомиться по телефону горячей линии: 8-495-777-77-77. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 1 Владимир 2017-01-13

Добрый день. Сегодня попытался получить справку из архива, заказанную моей супругой. И кто бы мог подумать, что видимо такая процедура является жутко видимо секретной или даже круче сказать забюрократизированной. Нельзя. Предоставтьте нотариально заверенную доверенность на получение справки. Вообщем бумажку на бумажку иначе вы не человек. И что это как не порождение очередного витка бюрократии. Кстати Супруга лежит после операции на ноге и ходить ей пока невозможно. И что Тольку от очередной бюрократической суперорганизации. Просто дуРдом в действии иначе не скажешь.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-04-25

Добрый день, Елена! В последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий. Неизвестные лица от имени центров госуслуг звонят жителям и сообщают о необходимой поверке и замене счетчиков воды. Вопрос о замене ИПУ не относится к компетенции центров. Сохраняйте бдительность и уточняйте информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соц.сетях). С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Елена 2016-04-23

Добрый вечер! Только что нам позвонила какая-то женщина,представилась сотрудницей МФЦ на Каргопольской улице и в очень хамской и безапелляционной форме заявила, что наши показания счётчика ГВС не будут учитываться с апреля, а будут учитываться уже показания общедомового счётчика. На мои возражения, что по нашим бумагам сверка будет произведена в 2018 году, а также, что для такого решения нам нужен официальный документ, она очень нервно и грубо пыталась убедить нас в том, что мы обязаны пустить каких-то мастеров поменять счётчики, так как был издан новый закон. Соответственно возникает вопрос: действительно ли существует такое распоряжение и почему жильцы дома не были поставлены в известность заранее о касающихся их официальных постановлениях(если такие действительно существуют)

Оценка: 0 Надежда 2016-04-04

Сегодня мне позвонил сотрудник вашего МФЦ Виктор Сергеев, представившийся старшим инспектором. Он заявил, что показания счетчика ГВС будут считаться по общедомовому. На мой закономерный вопрос на каком основании, мне было сказано, что надо менять счетчик. Но замена счетчика ГВС прошла полгода назад и все документы оформлены! Почему в центре работают такие некомпетентные и неквалифицированные работники!!! Старший инспектор В.Сергеев обещал проверить данные и перезвониь, Жду звонка уже с утра!! Безобразие!!!Такое отношение к гражданам вынуждает обращаться в вышестоящие инстанции, а лучше сразу в суд!!

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-04-04

Добрый день, Надежда! В последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий. Неизвестные лица от имени центров госуслуг звонят жителям и сообщают о необходимой поверке и замене счетчиков воды. Вопрос о замене ИПУ не относится к компетенции центров. Сохраняйте бдительность и уточняйте информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соц.сетях). С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 нина матвеевна 2016-02-16

жалоба на некомпетентность работников мфц отрадное три года назад купила квартиру дали справку что задолженности по коммунальным платежам у бывшего жильца нет он выписался из квартиры теперь присылают долг на его фамилию хотя квартира уже на мое имя я инвалид второй группы и ходить к ним не могу по телефону разбираться не хотят разговаривают очень грубо как выйти из этой ситуации почему я должна платить чужой долг зачем тогда давали справку разобрались сначала бы у себя

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-02-16

Нина Матвеевна, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе центров госуслуг. Приносим свои извинения, если наши сотрудники совершили ошибку. Направьте пожалуйста Ваше ФИО, контактный телефон и адрес на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. Мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Светлана 2016-01-31

24 января 2016 года была произведена замена счетчика горячей воды. Документы должным образом оформлены в МФЦ (за конторкой сидела пожилая женщина, которая явно не дружит с компьютером). После чего на портале госуслуг в таблице показаний счетчиков счетчик горячей воды пропал вместе с показаниями за все последние месяцы. Почему у вас работают рукожопые сотрудники? Если в короткие сроки счетчик и показания к нему не будут восстановлены, я буду подавать жалобу в вышестоящую инстанцию, т.к. от сотрудников МФЦ проку нет вообще. Я теперь даже показания передать не могу - некуда!

Оценка: 0 Анна 2016-01-24

Сегодня с мужем пришли в мфц,что бы узнать какие выплаты нам положенны при рождении ребенка и какие документы нужно будет при себе иметь.Женщина которая выдает талон,ответила нам так:вы сначало родите,а потом приходите!Мы были в шоке!Помоему я имею полное право узнать о том,что мне положенно и не ей решать,когда именно до или после родов!ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!

Оценка: 1 Владимир 2015-12-25

Хорошо закомуфлированное чиновничье скотство.Наверное один из худших филиалов МФЦ в Москве. Тут пахнет совком в худшем его качестве.Наверное население заслужило такое отношение. Какие-то убогие и нелицепиятные сотрудники. Не хотят работать качественно и быстро.Томят в"электронных"очередях.Отфутболивают в другие кабинеты."Маленькие" чиновницы придумывают кучу поводов, что бы не работать и поиздеватся над просящими заветную бумажку.Человеческий фактор ужасен.Видимо место такое.Рыба гниёт с головы. Храпов чванливый лживый чиновник и его ужасный коллектив надо менять, но не на кого,увы. Лучше бы крест на часовне рядом востановили.Исправляйтесь упыри!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-12-25

Владимир, добрый день! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, просим прислать подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш электронный адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru, с указанием Вашего ФИО, контактного номера телефона, даты и времени посещения центра. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-11-19

Ирина, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о работе наших центров. Направьте пожалуйста Ваш контактный телефона, Ваше ФИО на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Ирина 2015-11-18

Здравствуйте!Вот и я столкнулась с халатностью и безответственностью сотрудника МФЦ"Отрадное".30 сентября 2015 с мужем подали документы на ежемесячное детское пособие.Какое же было наше удивление,когда эти деньги не поступили через месяц,мы подождали ещё 10 дней.Решили сходить в мфц и узнали,что нам отказали,потому что не предоставлены еще 3 документа: справка о совместном проживании ребёнка с родителем, справка о том,что мать по месту прописки не получает денежные выплаты,об этих справках не сообщил сотрудник и самое важное- была утеряна справка о доходах матери.Как так можно??? Я возмущена!!!Мы столько времени потеряли и ещё не позвонили и не сказали, что отказ,хотя должны были(так нам сказали в ДСЗН) Теперь собираем все документы заново,ждём запрос,который уже давно бы пришёл,если бы знали,что его нужно сделать.Стали все чаще сталкиваться с сотрудниками,которые не знают своё дело.Возмущена и собираюсь писать жалобу!!!!

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-11-06

Сергей, добрый день! Направьте пожалуйста Ваше ФИО, контактный номер и дату обращения в центр госуслуг р-на Отрадное на нашу электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 1 Сергей 2015-11-05

В июле 2015 заменил в квартире прибор учёта холодной воды. Через день отнёс документы на прибор в МФЦ района Отрадное.На следующий месяц в ЕПД потребление воды завышено (не соответствует переданным данным). Посетил МФЦ.Девушка в окошке сказала, что перепутали и оформили прибор учёта как второй по горячей воде. а так как прибора учёта по холодной воде не было взяли за холодную воду по расчёту.После непродолжительного разговора девушка сказала, что исправленный ЕПД придёт в почтовый ящик до 16сентября 2015 года.Зная Российский ненавязчивый сервис я попросил ЕПД дать мне в руки, в чём мне было отказано (т.к. они не имеют право.......). На вопрос "а если всё же не придёт?" был ответ :"позвоните в МФЦ,попросите соединить с бухгалтерией". В конечном итоге ЕПД не получен и не оплачен, единая справочная +7 495 578 88 88 телефон МФЦ района Отрадное не даёт, с бухгалтерией не соединяет.Говорят, что надо опять приходить в МФЦ. И опять по тому же кругу.Дурдом.

Оценка: 1 Яна 2015-10-19

Я тоже хочу пожаловаться!!! В 5 кабинете сидит мигера. Туда лишний раз даже заходить не хочется. Ей когда задаешь вопрос, она на тебя смотрит как на врага! Отношение у персонала ужасное!!! Единственное это начальник адекватный. Если к нему по Хорошему . Он понимающий . А остальные это ужас! Не нравится вам ваша работа, не работайте там!!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-10-19

Добрый день, Яна! Приносим свои извинения, если наш сотрудник допустил некорректное поведение по отношению к Вам. Направьте, пожалуйста, более подробную информацию о своем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru (Ваше ФИО, время посещения, № окон или ФИО сотрудников, которые допустили подобное поведение по отношению к Вам, название услуги, за которой Вы обращались) для проведения служебной проверки. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-09-25

Добрый день, Елена! Клиентоориентированный подход к заявителям - это приоритет в деятельности центров госуслуг. Спасибо за сигнал! Приносим свои извинения если наш сотрудник допустил некорректное поведение по отношению к Вам. Направьте пожалуйста более подробную информацию о своем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru (Ваше ФИО, время посещения, № окон или ФИО сотрудников, которые допустили подобное поведение по отношению к Вам) для проведения служебной проверки. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Елена 2015-09-18

Добрый день! Не часто обращаемся в МФЦ Отрадное, но впечатления всегда были отрицательные. Т.к. не привыкли жаловаться,- все спускали на тормозах. Но сегодняшнее посещение Мфц отрадное моим мужем переполнило чашу терпения. Ну никак мы не согласны возвращаться в мир хамства в гос учреждениях! И мириться с тем, что сотрудники работают, делая нам одолжение, не будем. Сегодня муж обратился по вопросу регистрации иностранного гражданина. При первой подаче заполненного заявления в окно, разговор короткий: -что вы мне даете?все не правильно,идите переписывайте и берите талон заново. Второй раз, отстояв очередь, подаем заявление. - Вам в другой кабинет. В другом кабинете- мы уже не работаем. Возвращаемся обратно:-идите к начальнику. Начальнику с трудом все-же подчинились "уставшие" дамы. Итог- оформление документа заняло меньше пяти минут. Общее время нахождения в МФЦ 3 часа!!! А хамства то сколько! Попытались у дамы в окошке, которая нами занималась,спросить куда обращаться по другому вопросу в будущем, так разве что не плюнули в лицо - идите, и приходите в следующий раз! Некогда тут с вами! Это вообще что??? Опять в гос учреждения приходит мода на хамство?! Мы считаем, что если люди не хотят работать на какой- то должности, то пусть не работают. Чем издеваются над другими. Складывается ощущение, что попадая в МФЦ Отрадное, оказываешься в СССР в годах так в 70-х/80-х. Видимо,хамство - это визитная карточка именно данного МФЦ,т к про другие МФЦ слышала много хорошего. И много есть людей в гос структурах, которые умудряются обходиться без хамства и при большей нагрузке. Мы против прямого управления во власти, но, похоже, что без вмешательства свыше не обойтись.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-08-14

Добрый день, Ирина Ивановна! Спасибо за сигнал. Клиентоориентированный подход к заявителям - это приоритет в деятельности наших центров. Приносим свои извинения за некорректное поведение сотрудников. Направьте пожалуйста Ваше ФИО, на нашу электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки. В случае подтверждения фактов некорректного поведения к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания.

Оценка: 1 Ирина Ивановна 2015-08-13

Добрый день! Сегодня, 13 августа 2015 с ребенком пришли в МФЦ по р-ну Отрадное, чтобы "удостоверить гражданство" на Свидетельстве о рождении. Попыталась задать вопрос сотруднице 5 кабинета о том, нужен ли оригинал паспорта отца ребенка или нет, но она так на меня посмотрела, не стала даже слушать вопрос! Неужели такое допустимо в работе с населением! В итоге, просидев в очереди 2 часа (с ребенком!), зашла в кабинет № 5, обе сотрудницы с усмешкой и сказали, что нужен оригинал паспорта... То есть не сказали, а нахамили в прямом смысле! Я тоже работаю в гос. органе, так же консультирую людей и выдаю документы, но никогда ни я ни мои коллеги, не допускали грубости в отношении к людям! А эти две дамы не умеют и не хотят общаться с людьми, значит и работать им в таком месте не нужно! Неужели трудно не издеваться над посетителями, тем более, что они пришли с детьми!

Оценка: 0 Ирина Ивановна 2015-08-13

Хочу добавить к своему отзыву следующее - я никогда не имела привычки писать негативные отзывы и жалобы, но данная ситуация с процветающим хамством, меня просто возмутила! Я очень надеюсь, что сотрудниц 5-го кабинета (Наталью В И О.М - по-моему правильно), научат нормально общаться с людьми! Это их работа!

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-03-06

Добрый день, Вячеслав Федорович! По Вашему обращению начали служебную проверку, по ее результатам сообщим и постараемся помочь. Большое спасибо за предложение, уточним что можно сделать.

Оценка: 0 Каширин Вячеслав Федорович 2015-03-03

дочь подала в МФЦ Отрадное документ на получение ребенком карточки медицинского страхования(КМС) и уехала в Англию (она в настоящее время там работает и проживает). Ребенку 3года приехал из Англии,имеет Российское гражданство и прописку в Отрадном. За получением КМС обратился я- дедушка ребенка; мне выдали почему-то только карту пенсионного страхования и уверяли, что только его заказывала мама(??).В повторном принятии полного пакет документов на получение КМС мне (дедушке) было отказано мотивруя тем,что в соответствии с законом "подача документов может проводиться только законным представителем ребенка"(у меня есть доверенность "провожать и забирать из дет сада и др.). Для подачи (только!!) мама должна приехать из Англии или оформить соответствующую доверенность. По моему процедура подачи документов на КМС сильно забюрократизирована, т.к в этом случае и нет никакого выбора и для мамы и для деда кроме одного - скорейшего оформления КМС - гаранта быстого оказания мед помощи ребенку. К сожалению в описанном случае мой внук вот уже 2 месяца живет без КМС. Предложение. Я считаю, что когда речь идет о детях и есть только одно решение(в данном случае- только оформление КМС) в интересах ребенка, право на его реализацию должно быть у любого представителя его интересов. Так поступил,например, директор школы №1491 Зубан И.А., которая организовала оформление в школу моей внучки приехавшей из Англии в течении полудня. Документы подавал дедушка, хотя при бюрократическом подходе, наверное имела возможностей для отказа т. к. в данном случае у родителей есть выбор( та или иная школа).

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-02-20

Наталья, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В связи с обострением простудных заболеваний в центрах многие сотрудники на больничном. Однако, чтобы обеспечить работу центра специалист вышла на работу в плохом самочувствии, с высокой температурой, в связи с чем могли возникнуть проблемы с корректным внесением данных. Приносим свои извинения, это была вынужденная мера. К сотруднику Сасаевой М.Ф. применены меры дисциплинарного взыскания. Если у Вас остались вопросы или необходимо помощь в решении – напишите нам на эл.почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru мы обязательно постараемся помочь!

Оценка: 1 Наталья 2015-02-16

Я не понимаю по каким критериям набирают сотрудников МФЦ. Нам нужно было получить 3 справки ЕГРП, причем мне нужна справка на 2 фамилии: девичью и замужнюю. Оплатив госпошлину с чеками направились в мфц, очередь подошла быстро, хоть это хорошо. Все рассказала сотруднице окна 8 Сасаевой Марие Федоровне. Сначала она сказала, что я должна отдельно оплачивать справку на девичью фамилию, вроде как отдельный запрос!!! А паспортные данные тогда какие она вводила бы?! С моего старого девичьего паспорта???!!! Затем ушла на 15 мин и придя сказала, что так и быть сделает в одной справке. Конечно сделает, ведь так и положено!!! Затем она 1 час заполняла запросы, а отдав нам на подпись я обнаружила там многочисленные ошибки!!! И не просто опечатки, а орфографические ошибки В словах: рОйон, ПИнзИнская обл( правильно Пензенская обл), вместо улицы написала ФЕРМА!!! вот так, я оказывается на ферме прописана!!! Указав на ошибки отдала обратно на исправление все 3 запроса!!! Исправляла потом еще 5 раз каждый запрос! Итого я проверила 15 запросов и каждый раз новые ошибки в паспортных данных. На это ушло еще 1.5 часа! Пробыв в МФЦ 2.5 часа с 10 месячным ребенком мы были рады оттуда уйти!!! Приехали получать справки, а нам выдают отказы в предоставлении данных так как мы якобы не оплатили госпошлину, сразу обратила на это внимание той же Сасаевой! Она дала реквизиты и написала сумму которую нужно доплатить! Оказывается терминал снял комиссию с суммы госпошлины, а не приплюсовал к основной сумме! Ладно, наша вина! Оплатили и опять в МФЦ, а там а что вы еще от нас хотите, мы вам все отдали!!! Я показываю ОТКАЗЫ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДАННЫХ!!! Сасаева: Ой ой, мы же не вникаем, что там вам пришло!!! ( для чего тогда работать если не вникать???) Она не знала, что делать и отправила в офис Росреестра разбираться с ними. Поехали туда, там нам предложили написать заявления на возврат денег которые через месяц только будут рассмотрены! Спросили чеки об оплате, а у нас же их в МФЦ забрали! Там вообще не поняли почему так произошло! Отправили разбираться в МФЦ!!! Приехали в МФЦ, хорошо что попали к другой женщине, она отзвонилась в росреестр и объяснила ситуацию, решили делать повторный запрос. Спрашивают у нас чеки об оплате, а они у Сасаевой! В тумбочке лежат! Отправили эти же запросы. Наконец то через 1.5 месяца я получила справки ЕГРП. Но не без косяков! Справка на ребенка заполнена неправильно! Должно быть: ФИО ребенка, его официальный представитель ФИО отца. А у нас ФИО отца, его офиц.пред.ФИО ребенка!!! Хотя я указывала на эту ошибку Сасаевой, когда 1 раз делали запросы и она исправляла! Я ведь проверила! Получается она все таки отправила неверный запрос?!!! Если в комиссии придерутся к этой справке и заставят пепеделывать, а это снова платить 4500 рублей!!! Я подам в суд. Пусть сотрудники за свой счет исправляют свои ошибки! P.S. сидя в очереди заметила, что у Сасаевой постоянно какие то ошибки! У женщины оформлявшей приватизацию была таже ситуация,что и у нас, был отказ так как она якобы госпошлину не оплатила, Сасаева ей сказала, что бы та заплатила еще раз! В итоге отправила женщину в центральный офис РосРеестра разбираться с ними!!! Прошу ответить мне о принятых мерах по данному факту!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-02-12

Здравствуйте, Татьяна! Приносим свои извинения за некорректное поведение наших специалистов. С сотрудниками центра проведена беседа о недопущении подобного поведения в дальнейшем. Для повышения качества обслуживания населения, сокращения очередей и времени ожидания заявителей, на услуги Управления Росреестра по г. Москве талоны выдаются из расчета один талон на одну услугу, при отсутствии очередей сканирование осуществляется всеми свободными специалистами. Специалистам центра госуслуг района Отрадное разъяснен порядок подачи документов по нескольким талонам, прием документов происходит в том окне, где находится оригинал паспорта/доверенность, переход из окна в окно с одним паспортом исключается. При получении талонов помощник на входе предупреждает заявителя о порядке выдачи талонов по нескольким делам, оформляемым по услугам Управления Росреестра по г. Москве.

Оценка: 0 Татьяна 2015-02-05

Добрый день! 28.01.2015 я обратилась в МФЦ Отрадное по вопросу получения выписки из единого государственного реестра прав до 98 г. и после 89 г. на себя, и выписки из ЕГРП после 98 г. на двоих несовершеннолетних детей. Изложив сотруднику центра, цель моего визита, я получила три талона. На табло загорелся мой номер и я попала «на прием» к Басировой Найле Мянсуровне, (окно номер 6, Росреестр). Взяв у меня на рассмотрения документы, сотрудник формировала мой запрос около получаса, после выдав мне опись для подписи. Я заметила там ошибку, о чём и сказала ей. Она с недовольным видом забрала их, Около пятнадцати минут у неё ушло на исправление ошибки. Потом она начала заниматься формированием документов на детей и тоже умудрилась дважды ошибиться, (в дате рождения и органе выдавшим документ) На мою просьбу внимательнее формировать документы, она начала хамить, моль из-за меня она разнервничалась. Провозившись еще 45 минут, Басировой наконец удалось, подготовить документы, и она дала мне их на подпись. Тут же к окну подошли другие люди, оказывается она уже вызвала следующий номер. Так и не приняв у меня документы на выписку до 1998 г., на мой вопрос: «Почему Вы отказываетесь принимать документы?», она сказала, что у меня только три талона, берите еще один. Нет придела этуму безобразию, ведь за время, проведенное у окна, образовалась огромная очередь, да и талон мне выдала сотрудница, а не я сама их брала, причём мною было конкретно сказано за какими услугами я обращаюсь!!! Пришлось брать ещё один талон и ждать, и вот на окне 6 высвечивается мой номер, негодованию Басировой не было предела. Взяв у меня документы, она мне ни глядя вернула моё свидетельство о рождении, сказав: «Что оно не нужно», хотя я настаивала, чтобы его приложили к документам. Неделю спустя раздаётся звонок: «Ваши документы вернула в связи с отсутствие свидетельства о рождении» В итоге: уйма потраченного времени, нервов. Так кто мне ответит на вопрос, как можно брать на работу столь некомпетентных сотрудников, не владеющих навыками набора текста, грубых, невнимательных и безответственных????

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-01-23

Добрый день, Анна! 16.01.2015 в центре за предоставлением услуги по приватизации обращалось большое количество граждан. Для оптимизации работы помощником на входе самостоятельно оказывалась предварительная консультация по услуге и выдавался необходимый перечень документов. На портале госуслуг (http://pgu.mos.ru/ru/search/?q_search=%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F) не указана информация о том, что достаточно предоставить оригиналы и копии всех паспортов. Однако указанный на сайте перечень обновляется. Получить актуальную информацию о порядке получения услуги Вы можете по телефону нашей горячей линии: 8-495-587-88-88

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-01-22

Лидия, добрый день!Если Вы зарегистрированы в Москве, тогда за услугой можно обратиться в центр госуслуг ежедневно с 8:00 до 20:00. Если в Москве у Вас нет постоянной регистрации, тогда Вам нужно обратиться в Жилищный Департамент.

Оценка: 5 Лидия 2015-01-21

Добрый день! В очередь на жилье тоже в МФЦ обращаться? В какие часы и по каким дням прием?

Оценка: 1 Анна 2015-01-16

Добрый день! Сегодня 16/01/15 в 17 часов , я обратилась в МФЦ Отрадное , хотела проконсультироваться по поводу приватизации. Спросив у женщины , которая пробивает талончики( странно , что я сама лично не могу пробить талон, туда куда мне необходимо)в какое окно можно обратиться и задать некоторые вопросы про приватизацию, она молча мне дала какую то бумагу, в которой написаны документы для приватизации(я их могу и сама на сайте посмотреть) сказала, что мне необходимо сначала их собрать , а потом только приходить. Хотелось бы узнать, почему на сайте госуслуг написано, что мне достаточно обратиться в службу одного окна, предоставить оригиналы и копии всех паспортов и написать только заявление на приватизацию, про сбор документов речи не шло, а сотрудники в МФЦ отсылают на сбор бумаг! Прошу предоставить достоверную информацию по этому вопросу, заранее спасибо!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-11-20

Нина, добрый день! Направьте пожалуйста Ваше ФИО и дату посещения МФЦ, а также Ваш контактный телефон на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для того, чтобы Вам сообщили о готовности паспорта и смогли определить причину задержки. Дополнительно сообщаем, что в МФЦ работает система оповещения о готовности документа. При приеме оставляйте свой контактный телефон или эл. почту и Вам сообщат о готовности документа. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 1 Нина 2014-11-18

Здравствуйте! Сдала 13 октября документы на получение загранпаспорта на 10 лет, сказали получить через месяц. Пришла 14 ноября, но ни паспорта, ни данных о моих документах не было. Не могла добиться, где же искать концы. Наконец-то в к.№ 12 инспектор молча стала искать по компьютеру.Мне никто ничего не объяснил - с чем связана задержка выдачи паспорта. Но я поняла, что была допущена какая-то ошибка, которую вовремя не исправили. Как же так? Кто за это несет ответственность? Могу ли я быть уверена, что паспорт будет через неделю?

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-11-08

Диана, добрый день! В МФЦ действует единая «горячая линия», ее телефон 8(495) 587-88-88. Связаться со специалистами органов власти Вы можете в их рабочие часы (pgu.mos.ru). При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по электронной почте или телефону! Напишите нам на электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru Ваше ФИО, точную услугу за которой обратились в МФЦ, а также контактный телефон для того, чтобы Вам сообщили о готовности документа. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-11-06

Здравствуйте, Gadisov! В МФЦ ведут прием как специалисты МФЦ так и сотрудники органов власти. Кабинет №9 относится к службе УФМС р-на Отрадное. Ваш отзыв передан руководству, но для того, чтобы провести служебную проверку нужна дополнительная информация (ФИО сотрудника, дата визита). Просим Вас ее направить на нашу электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru.

Оценка: 4 Валентина 2014-11-06

здравствуйте..как узнать готов ли паспорт,дозвониться уже 2 недели не могу,никто не берёт трубку.

Оценка: 1 Диана 2014-11-06

Пыталась дозвониться через справочную - гиблое ело. Трубку не берут при личном обращении - отношение наплевательское. На следующий день истекал срок годности временного удостоверения и день был выходным - несмотря на это новое не дали и по пововоду готовности паспорта ответа не дали. Мол Звоните. А как звонить - если трубку не берут?

Оценка: 1 Gadisov 2014-11-05

обменивали паспорт 45лет очень хорошее МФЦ но тетка с кабинета №9 жуть возможно она профессионал но очень ленивый/ и к тому же не умеющий слушать и объяснять ;( просто ПОЗОР таких брать в МФЦ

Оценка: 5 Елена 2014-10-21

Замечательные сотрудники универсалы,знают свою работу, хочу выразить благодарность сотруднику из 31 окна Джаббаровой Сабине Наильене, очень вежливая и понимающая!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-21

Здравствуйте, Дарья! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Ваше мнение очень важно для нас. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 5 Дарья 2014-10-20

Добрый день! Хотела выразить своё восхищение оперативной работой МФЦ. Меняла российский паспорт: без очередей, все вежливые, подсказывали как заполняется анкета, паспорт был готов в срок. Затем меняла и заграничный паспорт: опять без очередей, оказалось, что у меня не хватает заполненной в электронном виде анкеты. Мне подсказали, что в углу есть компьютер с принтером. Я сама заполнила там анкету, распечатала (всё бесплатно!) и опять без очереди прошла подать документы на загранпаспорт! Всё очень культурно, приятно и для людей!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-19

Здравствуйте, Сергей! Напишите, пожалуйста Ваше ФИО, дату посещения центра, ФИО специалистов (или номер окна) на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. Обязательно примем меры. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 1 Сергей 2014-10-16

Добрый день! Обращался два раза в МФЦ Отрадное и оба раза был в шоке от специалистов цента.Первый раз-получал паспорт(неверно указали фамилию жены), второй раз-получал СНИЛС(неверно указали место рождения).Хочется спросить:"Где Вы набираете таких "квалифицированных" и грамотных специалистов?"

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-15

Добрый день, Надежда! Спасибо за Ваш за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Будем стараться быть еще лучше для Вас. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 5 Надежда 2014-10-14

Добрый день! Здесь все ругают персонал, а я хочу сказать работникам спасибо.На входе очень приветливые женщины, отвечают вежливо. В очередях стояла не больше 15 минут, успела за час с небольшим попасть к трем специалистам. Все прекрасно обслужили меня, не хамили, ответили на все вопросы. Два раза приходила в МФЦ, и еще предстоит не один поход, связанный со сменой множества документов ребенку. Никакого негатива, наоборот я очень рада, что все документы можно сделать в одном месте.

Оценка: 4 Евгения 2014-10-08

Здравствуйте! Получала паспорт (меняла в связи со сменой фамилии). Сотрудница (видимо экстрасенс) нигде не посмотрев информацию, сходу заявила что паспорт не готов - хотя прошло больше 10 рабочих дней. На вопрос почему - ответа внятного не последовало. Затем все таки по базе было проверено, что паспорт то готов! Сотрудница его радостно приволокла, и вручила. А вот свидетельство о заключении брака мне никто не вернул. Большое спасибо, за то что мне придется еще раз приезжать и стоять в очереди. Очень компетентные сотрудники. Поразительная клиентоориентированность. Экономия времени населения. Восторг. Слезы умиления.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-08

Добрый день, Евгения! В Многофункциональных центрах прием ведут как специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Судя по Вашему отзыву речь идет о работе сотрудников УФМС. Мы стараемся передавать наиболее востребованные услуги универсальным специалистам. Некоторые услуги сотрудники УФМС пока, по техническим причинам, не могут передать специалистам МФЦ. Просим Вас направить более подробный отзыв, с указанием Вашего ФИО, даты и времени визита в МФЦ, если возможно ФИО сотрудницы, а так же Ваш контактный телефон для скорейшего решения вопроса на наш электронный адрес:  tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки. Мы обязательно разберемся! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-07

Добрый день, Наталья! В Многофункциональных центрах прием ведут как специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Паспорт гражданина РФ, помимо сотрудников УФМС, оформляют специалисты МФЦ. Данная услуга является экстерриториальной - получить паспорт РФ сегодня можно в любом МФЦ, независимо от места жительства. Специалист обязан был принять у Вас заявление самостоятельно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему отзыву будет проведена служебная проверка. К сотруднику, который не принял у Вас заявление, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Просим Вас по возможности направить более подробную информацию о сотруднике (ФИО, №окна) на наш электронный адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. Дополнительно сообщаем, что Ваши замечания к работе специалистов кабинета № 9 будут переданы руководству УФМС. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Наталья 2014-10-05

Добрый день! 04.10.2014 обратились в МФЦ Отрадное подать заявление на получение паспорта РФ, ребенку исполнилось 14 лет, нас отправили в 9 кабинет так как прописка в Кунцево, там нам отказались принять данное заявление отговаривая всеми любыми способами (в Кунцево будет намного быстрее), к сожалению весь разговор не опишешь в комментариях, но явно сотруднику просто не хотелось работать, прошу провести беседу с сотрудницей чтоб она была вежливей, приняла наше заявление, все объяснила более подробно.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-09-18

Добрый день, Мария! Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о работе МФЦ. Просим Вас направить более подробный отзыв с указанием Вашего ФИО, даты и времени посещения МФЦ на наш электронный адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки. Мы обязательно разберемся! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 Мария 2014-09-17

Получение загранпаспорта превратилось в пытку. Все сроки выдачи нарушены( прошла неделя с даты положенной выдачи)... Придется идти к начальнику и разбираться, наверняка Паспорт окажется в какой-нибудь коробке которую сотрудники не в состоянии разобрать и отнести на выдачу. Такое безобразие вижу в первый раз

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-09-12

Добрый день, Лидия! Действительно, такую справку Вы можете получить, только в том случае, если являетесь либо наследником по завещанию или по закону (должно быть открыто наследственное дело у нотариуса; должен быть запрос от нотариуса), либо если Вы прописаны с умершей в одной квартире, т.к. в противном случае - выдача такой справки будет являться разглашением персональных данных. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону единой горячей линии МФЦ г. Москвы: 8-495-587-88-88. Режим работы сотрудников горячей линии: с 8:00 до 20:00. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-09-11

Добрый день, Виктория! Спасибо! Очень признательны за тёплые слова и высокую оценку работы. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 лидия 2014-09-09

Отношение пренибрежительное и издевательское. Отстояв 40 минут очередь т, к половина окон не работают , мне отказали выдать справку о проживании умершей сестры по месту жительства. Сотрдница сказала ,что начальник мфц отрадное распрядился не выдавать такие справки без подтверждерия родства с умершим и запросом от натариуса . Натариус выдает запрсы только заведя дело о наследстве . У меня нет наследства ,и такой запрос я получить не смогу . Это доказывает нп компетентность начальника мфц , и тем более сотрудников . Безобразие и беспридел . Я не могу получить компенсацию в собесе на все затраты по похоронам .

Оценка: 5 Виктория 2014-09-09

Офомляла загран паспорт ребенку, российский паспорт себе и регистрировала маму. В очередях проводила не более чем по 15 минут, общались со мной вежливо, докумнты были готовы раньше срока (загран и регистрация), а мой паспорт был готов точно в срок. Спасибо большое сотрудникам и руководитям!

Оценка: 2 Родионова С 2014-08-25

Начиная с февраля 2014г., передать данные по воде - это пытка. Несколько месяцев из-за этого пропущены, автоответчик слушать уже нет сил. Когда наведете порядок по приему данных? Сколько можно слушать журчание воды по телефону, при подачи показаний водосчетчиков!!!??? Не могу дозвониться тел.- 7(495)5392525

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-25

Добрый день! По просьбам жителей с 1 апреля 2014 года прекратился прием показаний индивидуальных приборов учета по телефону, поскольку была большая вероятность некорректного предоставления данных (в связи с помехами телефонной связи, передачей показаний сторонними гражданами и т.д.). Сейчас передать показания ИПУ можно 3-мя способами: С помощью мобильного телефона: - через мобильное приложение ""ЖКХ Москвы"", которое можно скачать с сайта http://dit.mos.ru/; - через SMS. Для этого необходимо зарегистрировать код плательщика, отправив сообщени с текстом кода ""вода код плательщика"" на номер 7377. Чтобы добавить показания, отправьте sms с текстом ""вода добавить счетчик №1 (показания счетчика)"", счетчик №2 (показания счетчика)"" на номер 7377. Через интернет: - воспользовавшись личным кабинетом на портале госуслуг www.pgu.mos.ru (логин и пароль для доступа в личный кабинет Портала можно получить в любом удобном заявителю МФЦ города Москвы при однократном посещении с предъявлением паспорта, а также адреса электронной почты и СНИЛС); Через специальные ящики приема показаний ИПУ: - размещенными в МФЦ; - установленными на входной группе диспетчерских служб. С уважением, МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-15

Добрый день, Ольга! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В Многофункциональных центрах прием ведут как специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Выдача готовых документов, а именно паспортов гражданина РФ на территории и за пределами РФ, возложена на ФМС района Отрадное. 01.08. (пятница) Ваш паспорт был готов. Т.к. сотрудники УФМС 01.08.2014 не передали Ваш паспорт сотрудникам в окнах, которые выдавали паспорта 02.08.2014 Вы не смогли получить свой паспорт. Руководству УФМС будут переданы Ваши замечания по работе специалистов. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 Ольга 2014-08-10

Во второе посещение 02.08 паспорт не получен - еще не готов. Третий визит в МФЦ 08.08, отсидев в очереди,документ получила!!! Дата его выдачи стоит 01.08 Это как, если 2 августа он был не готов? В этот раз забыли проставить штамп о браке и вписать ребенка. Пришлось потратить еще кучу времени на хождение по кабинетам. Предстоит вскоре делать в этом заведении загранпаспорт. Я уже в ужасе!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-08

Добрый день, Елена! Отсутствие детской зоны связано с тем, что в МФЦ нет для нее подходящего помещения. Размещение информационной стойки рядом с детским столиком действительно неуместно. Ваше предложение учтено, информационная стойка уже перенесена в другое место.Вопрос организации детской зоны обязательно будет прорабатываться. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 Елена 2014-08-05

Ужасное МФЦ, нет элементарного - детской комнаты, дети в этом гуле просто сходят с ума, просто ужас. Еще рядом с детским столиком поставили стилаж с информацией, вот и отгадайте где вся эта информационная макулатура

Оценка: 2 Ольга 2014-08-01

Ужасно неудобное расположение МФЦ Отрадное и хамское отношение сотрудников! Два раза пришлось побывать в этом заведении. Первый раз подать документы на обмен паспорта по возрасту. Принимала их недовольная чем-то мадам, придиралась к каждой букве (то не так я что-то написала, то не на той строчке). Сказала, что получить паспорт можно через две недели в 33 окне. Но второй раз оказался ещё ужаснее. Через две недели пришли с маленькой дочкой пешком по жаре получить долгожданный документ, так как доехать до МФЦ невозможно. И выясняется, что 33 окно работает по своему графику и на сегодня приём закончен. На мои возмущения, что можно было при подаче документов предупредить об этом, две тетки в грубой форме сказали, что к 33 окну они не имеют никакого отношения, так как это совсем другая организация, хотя талончики выдают они же. Пойдём завтра снова-если не получу паспорт, то на грани срыва моя поездка в отпуск. Спасибо большое за создание такого прекрасного заведения в очень удобном месте!!! Персонал просто замечательный - бескультурные дамы предпенсионного возраста!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-26

Добрый день, Николай! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Телефоны МФЦ в настоящее время находятся в исправном состоянии. С 01.07.2013г. действует единая «горячая линия» МФЦ города Москвы – телефон 8(495) 587-88-88, по которому можно оставить отзывы и предложения по работе МФЦ, а в случае необходимости, операторы соединяют со специалистом, для получения информации/консультации по соответствующим государственным услугам. Обращаем Ваше внимание на то, что телефонные звонки по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы соответствующего органа власти. Ознакомиться с ним Вы можете на портале госуслуг (http://pgu.mos.ru/ru/mfc/) или по телефону горячей линии 8-499-588-88-88. Если у Вас еще возникнут сложности в соединении с МФЦ района Отрадное, просим сообщить нам об этом на нашу электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 2 Николай 2014-07-24

Чтобы только узнать готов ли паспорт надо отстоять в очереди минут 30-40.Дозвониться невозможно.Информации ноль.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-23

"Добрый день, Александр! По просьбам жителей с 1 апреля 2014 года передать показания ИПУ можно 3-мя способами: С помощью мобильного телефона: - через мобильное приложение ""ЖКХ Москвы"", которое можно скачать с сайта http://dit.mos.ru/; - через SMS. Для этого необходимо зарегистрировать код плательщика, отправив сообщени с текстом кода ""вода код плательщика"" на номер 7377. Чтобы добавить показания, отправьте sms с текстом ""вода добавить счетчик №1 (показания счетчика)"", счетчик №2 (показания счетчика)"" на номер 7377. Через интернет: - воспользовавшись личным кабинетом на портале госуслуг www.pgu.mos.ru (логин и пароль для доступа в личный кабинет Портала можно получить в любом удобном заявителю МФЦ города Москвы при однократном посещении с предъявлением паспорта, а также адреса электронной почты и СНИЛС); Через специальные ящики приема показаний ИПУ: - размещенными в МФЦ; - установленными на входной группе диспетчерских служб. Если у Вас остались вопросы или предложения о работе МФЦ – мы всегда готовы ответить и услышать! Пишите нам на электронный адрес tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. С уважением, МФЦ."

Оценка: 0 Александр 2014-07-21

Здравствуйте, Более года спокойно отправлял показания счетчика по известной электронной почте (shumilina_il@svao.asueirc.ru). Но вот уже 3 месяца не могу отправить письмо на этот адрес, всегда приходит отбой "mailbox is full". Неужели так сложно почистить свой почтовый ящик? Пытался несколько раз дозвонится по телефону - бесполезно.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-20

Добрый день, Ксения! Телефон горячей линии МФЦ города Москвы: 8(495) 587-88-88, по которому можно оставить отзывы и предложения по работе МФЦ, а в случае необходимости, операторы соединяют со специалистом, для получения информации/консультации по соответствующим государственным услугам. Телефонные звонки по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы соответствующего органа власти. Просим Вас направить Ваше ФИО, номер телефона, № заявления, дату Вашего визита в МФЦ на нашу электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для быстрого решения ситуации. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-20

Добрый день, Валерия! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников МФЦ. Наши специалисты проходят специальное обучение как профессиональной деятельности, так и клиентоориентированного подхода к заявителям. Клиентоориентированный подход к заявителям - это приоритет в деятельности МФЦ. В МФЦ работают как универсальные специалисты так и сотрудники органов власти. Услуга по оформлению биометрического загранпаспорта уже оказывается в МФЦ района Отрадное, сотрудниками УФМС. Руководству УФМС будут переданы Ваши замечания по оказанию данной услуги в МФЦ Отрадное. Приносим свои извинения за некорректное поведение наших сотрудников. Просим Вас направить более подробный отзыв с указанием даты и времени Вашего визита, услуги за которой Вы пришли, а также № окна, в котором Вас обслуживали на нашу электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-19

Добрый день! По просьбам жителей с 1 апреля 2014 года прекратился прием показаний индивидуальных приборов учета по телефону, поскольку была большая вероятность некорректного предоставления данных (в связи с помехами телефонной связи, передачей показаний сторонними гражданами и т.д.). Сейчас передать показания ИПУ можно 3-мя способами: С помощью мобильного телефона: - через мобильное приложение ""ЖКХ Москвы"", которое можно скачать с сайта http://dit.mos.ru/; - через SMS. Для этого необходимо зарегистрировать код плательщика, отправив сообщени с текстом кода ""вода код плательщика"" на номер 7377. Чтобы добавить показания, отправьте sms с текстом ""вода добавить счетчик №1 (показания счетчика)"", счетчик №2 (показания счетчика)"" на номер 7377. Через интернет: - воспользовавшись личным кабинетом на портале госуслуг www.pgu.mos.ru (логин и пароль для доступа в личный кабинет Портала можно получить в любом удобном заявителю МФЦ города Москвы при однократном посещении с предъявлением паспорта, а также адреса электронной почты и СНИЛС); Через специальные ящики приема показаний ИПУ: - размещенными в МФЦ; - установленными на входной группе диспетчерских служб. Если у Вас остались вопросы или предложения о работе МФЦ – мы всегда готовы ответить и услышать! Пишите нам на электронный адрес tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. С уважением, МФЦ.

Оценка: 3 Ксения 2014-07-18

Добрый день! Вторые сутки безуспешно пытаюсь дозвониться до МФЦ Отрадное чтобы узнать о готовности полиса ОМС. После нескольких переключений все заканчивается тем, что последний оператор не берет трубку. Что можно сделать, чтобы узнать информацию? В текущей конфигурации справка не работает!

Оценка: 1 Сурчилова 2014-07-17

Много лет ввожу показания счетчиков учета воды через личный кабинет в интернете, уже производила замену счетчиков. Но вчера заменила счетчики холодной воды, отнесла акт о приемке на Каргорпольскую 9, а там меня "обрадовали", сказав, что первый раз показания нужно передавать лично в письменном виде, объяснить, почему вдруг появились такие "удобства" для клиентов и нужно ли мне при этом вносить данные и в личный кабинет никто не смог. Сегодня ( у меня выходной) пытаюсь что-то узнать по телефонам (495)-587-88-88 - ничего объяснить не смогли, отправили на (495)- 539-53 -53, оттуда на (495)-539 - 55- 55, оттуда на (495)- 539 -25 -25 ( дозванивалась очень долго) - никто ничего объяснить НЕ МОЖЕТ !!! М.б. уже жаловаться Правительству Москвы ? Почему в результате всех Ваших переделок нам становится только хуже ? Такое чувство, что не Вы оказываете нам услуги, получая зарплату из наших кошельков ( она ведь включена в наши платежки ЖКХ), а мы Вам что-то постоянно должны.

Оценка: 0 Валерия 2014-07-17

МФЦ "Отрадное" меня поразил! Сначала обдала волной хамства озлобленная, извините, тетка на входе в центр. Пока шла к доске объявлений через зал из-за стеклянных стоек сотрудницы смотрели с такой злобой и подозрением, что мерзкое ощущение помнится до сих пор. На вопросы не отвечают, грубят. Обращаться туда больше не хочется! Как набрали такой штат сотрудников??!! И почему до сих пор нет услуги оформления загранпаспортов нового образца сроком действия на 10 лет? Когда, наконец, наши сервисы начнут работать нормально и в полном объеме? Отстаивать очереди в МФЦ на Новослободской крайне неудобно! Если только затем, чтобы не посещать эту мерзкую контору - МФЦ на Карговольской!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-06

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Клиентоориентированный подход к заявителям - это приоритет в деятельности МФЦ. Мы работаем для города, для каждого его жителя, поэтому Ваше мнение очень важно для нас, оно поможет сделать работу МФЦ лучше. Ваш отзыв передан руководству МФЦ района Отрадное. С сотрудницей будет проведена разъяснительная беседа с указанием на недопущение в дальнейшем подобного поведения. Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение сотрудницы. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Анна 2014-07-01

Прошу сделать выговор сотруднице которая сидит в "столе справок" сразу при входе МФЦ Отрадное, ул Каргопольская. 1 июля 2014 г. примерно в 17-00. Я конечно понимаю, что работа у них нервная, но так открыто хамить!!!??? При том, что я очень вежливо задала вопрос, перед этим поздоровалась, улыбнулась, а получила в ответ хамские комментарии без ответа на мой вопрос!!!!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-06-22

Добрый день, Наталья! Приносим свои извинения за поведение наших сотрудников. Клиентоориентированной подход к заявителям - это приоритет в деятельности МФЦ. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Поэтому для нас очень важно получать информацию о подобных инцидентах. Соединение со всеми филиалами МФЦ происходит через единую горячую линию МФЦ города Москвы: 8-495-587-88-88. По телефону единой горячей линии оператор консультирует и при необходимости переводит на нужный Вам МФЦ. Просим Вас направить более подробный отзыв о данной ситуации (по возможности ФИО сотрудницы, дата и время звонка, услуга или вопрос по которому Вы связывались с МФЦ и по какому номеру Вы звонили. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 2 Наталья 2014-06-19

В МФЦ на телефоне работают хамки!!! разговаривают таким тоном, как-будто им все должны

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-05-28

Добрый день! Соединение со всеми филлиалами МФЦ происходит через единую горячую линию МФЦ города Москвы: 8-495-587-88-88. По результатам проведенной служебной проверки неполадок в работе телефонной связи с МФЦ района Отрадное не обнаружено. При возникновении подобных ситуаций просим написать об этом на наш электронный адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Якимчук С.И. 2014-05-23

Невозможно дозвониться ни по какому телефону, указанному на сайте, а также пот. (495)539-25-25. Приходится только слушать музыку.

Оценка: 2 Екатерина 2014-04-22

Добрый день. В МФЦ по райлну Отрадное оператор на телефоне разговаривает с клиентами не допустимым тоном, позволяет себе крики, перебевает дозвонившегося и не может сказать добавочный номер необходимого кабинета или службы. Прошу обюъявить данной сотруднице замечание, к сожалению представиться она отказалась.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-03-27

Добрый день! Телефонный номер, который Вы указали принадлежит ДЖКХиБ, а не МФЦ. С 15 числа текущего месяца до 03 числа следующего месяца за текущим принимаются показания квартирных приборов учета воды. В связи с этим происходит большой "наплыв" звонков на единую горячую линию. В подобных ситуациях мы можем предложить Вам альтернативную передачу показаний счетчиков через специальный ящик для приема показаний ИПУ, установленный в МФЦ района, или же через оператора в абонентском отделе. Передача показаний водосчетчиков возможна через электронный кабинет на портале госуслуг https://pgu.mos.ru/ru/. Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 1 сахарова 2014-03-24

Сколько можно слушать журчание воды по телефону, при подачи показаний водосчетчиков!!!??? Не могу дозвониться тел.- 7(495)5392525

   Добавить комментарий:

Ваше имя
Ваш E-mail
Комментарий	Вы собираетесь оставить комментарий на сайте orgpoisk.ru. Orgpoisk.ru – это информационный ресурс, и мы не имеем отношения ни к одной из организаций!
Оцените Организацию:	+1 +2 +3 +4 +5
Введите код с картинки: